ROLA IP는 프록시 네트워크 및 관련 서비스가 신원 도용, 결제 사기, 자금 세탁, 테러 자금 조달, 기타 불법 행위 또는 서비스 악용에 이용되지 않도록 노력합니다. 본 정책은 신원 확인, 사업상 이용 목적 확인, 결제 심사 및 관련 위험 관리의 원칙과 조치를 설명합니다.
1. 다른 정책과의 범위 및 관계
본 정책은 rola-ip.co, console.rola-ip.co, 대시보드, API, 프록시 네트워크 및 본 정책을 명시적으로 참조하는 기타 관련 제품 및 서비스에 적용됩니다.
본 정책은 서비스 이용약관을 보완하며 개인정보처리방침, 허용 가능한 사용 정책 및 해당 주문 조건과 함께 적용됩니다. 개인정보는 개인정보처리방침 및 해당 법률에 따라 처리됩니다. 수수료 및 환불에는 서비스 이용약관, 환불 정책 및 관련 법률이 적용됩니다. 법적으로 제외될 수 없는 사용자 권한을 제외하는 정책은 없습니다.
본 정책의 신원 확인 및 자금 세탁 방지 조치는 서비스 및 거래 위험을 관리하고 당사에 적용되는 법적 의무를 이행하는 데 도움이 됩니다. 구체적인 조치는 관련 법률, 상품, 거래 상황, 위험 수준에 따라 다릅니다.
2. 정보의 적격성 및 정확성
귀하는 18세 이상이어야 하며 계약을 체결할 수 있는 법적 능력이 있어야 하며 진실되고 정확하며 완전한 최신 계정, 신원, 사업 및 지불 정보를 제공해야 합니다. 회사나 다른 조직을 대신하여 서비스를 이용하는 경우에는 적절한 승인을 받아야 하며, 해당 조직과 이를 대표할 수 있는 권한을 정확하게 식별해야 합니다.
귀하는 위조, 변경, 도난 또는 기타 승인되지 않은 신원 문서, 회사 기록, 결제 수단 또는 신원 정보를 사용해서는 안 됩니다. 타인에게 인증을 완료하게 하거나, 타인의 신원을 도용하거나, 거래를 분할하거나, 다중 계정을 사용하는 등 합당한 인증을 회피해서는 안 됩니다.
3. 확인이 필요할 수 있는 경우
우리는 위험에 비례하는 검증 수단을 사용합니다. 모든 사용자, 제품 또는 거래가 동일한 확인 프로세스를 거치는 것은 아닙니다. 다음과 같은 경우를 포함하여 귀하가 서비스를 구매하거나, 배송 또는 액세스를 받거나, 서비스를 사용하거나, 계정 정보를 변경하거나, 거래 분쟁을 해결할 때 확인이 필요할 수 있습니다.
- 확인 요구 사항이 적용되는 고정 주거용 프록시 서비스를 포함하여 특정 제품이나 주문에 확인이 필요합니다.
- 계정, 결제, 로그인 환경, 이용 행위에 이상이 있거나 관련 정보가 일치하지 않는 경우
- 거래 금액이나 빈도, 결제 방법, 자금 출처에 대해 추가 설명이 필요합니다.
- 의심되는 결제 카드 사기, 승인되지 않은 결제, 결제 분쟁, 지불 거절 또는 신뢰할 수 있는 남용 불만 사항이 있는 경우
- 계정의 목적, 지배인, 회사 정보 또는 기타 중요한 상황이 변경된 경우 또는
- 해당 법률, 합법적인 조사 요청 또는 결제 또는 신원 확인 제공업체의 합리적인 위험 요구 사항에 따라 추가 확인이 필요합니다.
위험 신호는 추가 확인이 필요한지 여부를 결정하는 데 도움이 되며 그 자체로 사용자가 불법적으로 행동했다는 사실을 입증하지는 않습니다. 새로운 위험이 발생하거나 정보가 변경되면 확인된 계정에 추가 정보가 필요하거나 확인 갱신이 필요할 수 있습니다.
4. 확인정보 및 제출방법
상황에 따라 당사는 다음 유형의 정보 중 하나 이상을 요청할 수 있으며 요청은 확인 목적에 합리적으로 필요한 것으로 제한됩니다.
- 개인 신원 정보: 귀하의 이름, 국가 또는 지역, 연락처 및 유효한 정부 발급 신원 문서 필요한 경우 추가 신원 또는 주소 증명.
- 회사 및 권한 정보: 회사명, 등록 서류, 사업 웹사이트, 사업 활동 설명, 대표자의 신원 및 권한 위험이나 법률에 따라 필요한 경우 지배인이나 수익적 소유자에 대한 추가 확인.
- 비즈니스 목적 정보: 의도한 제품, 액세스 대상, 비즈니스 사용 사례, 예상 사용량 및 필요한 액세스 권한 또는 비즈니스 증거.
- 지불 정보: 주문 번호, 거래 참조, 지불 증명, 지불인과 계정 소유자 간의 관계, 필요한 지불 승인 또는 자금 출처에 대한 설명.
대시보드, 인증 페이지 또는 공식 지원에 지정된 방법을 사용하여 정보를 제출하세요. 제3자 신원 확인 서비스가 관련된 경우 확인 인터페이스에 표시된 정보 요구 사항 및 해당 데이터 처리 공지가 적용됩니다.
당사는 계정 비밀번호, 결제 카드 보안 코드, 결제 인증 코드, 지갑 개인 키 또는 복구 구문을 고객 지원팀에 제공하도록 요구하지 않습니다. 결제 증빙에 포함된 정보 중 확인 목적과 무관한 민감 정보는 안내에 따라 가려서 제출해 주세요.
5. 검증 결과 및 지속적인 검토
당사의 검토에는 귀하가 제출한 정보, 계정 및 거래 기록, 서비스 사용 메타데이터, 합법적으로 획득한 제3자 확인 결과가 결합될 수 있습니다. 위험에 따라 확인에는 신원 일관성, 회사 및 승인 관계, 지불 진위 여부, 비즈니스 목적, 적용 가능한 제재 또는 기타 법적 제한 사항이 포함될 수 있습니다.
정보가 불충분하거나, 만료되었거나, 확인할 수 없거나, 모순되는 경우 설명을 요청할 수 있습니다. 검증 중 또는 위험이 해결되지 않은 상태에서는 배송이 지연되거나, 구매 또는 특정 기능이 제한되거나, 관련 서비스가 중단될 수 있습니다. 합리적인 검증이 완료되지 않거나 허위 정보가 발견되거나 위험이 허용되지 않는 경우 당사는 주문을 거부하거나 관련 서비스를 종료할 수 있습니다.
우리는 정보의 완전성, 검증 서비스의 가용성 및 관련된 위험에 따라 신청을 처리합니다. 신원 확인을 통과한다고 해서 특정 비즈니스 목적이 승인되거나 제3자 웹사이트에서 귀하의 액세스, 등록, 결제 또는 기타 조치를 수락한다는 보장이 없습니다.
중요한 정보를 최신 상태로 유지하고 합리적으로 요청하는 경우 갱신된 검증에 협조하십시오. 자동화된 위험 제어로 인해 일시적인 제한이 부과되는 경우 공식 지원을 통해 사람의 검토를 요청할 수 있습니다.
6. 거래 위험, 금지된 행위 및 집행
귀하는 자금 세탁, 테러 자금 조달, 결제 사기, 결제 카드 사기, 신원 도용, 제재 회피 또는 불법 수익원 은폐를 수행하거나 촉진하기 위해 서비스를 사용해서는 안 됩니다. 출처를 알 수 없거나 승인 없이 자금이나 결제 수단을 사용하여 서비스를 구매하거나 예금, 환불, 계좌 이체 또는 가상 거래를 통해 자금 이동을 위장해서는 안 됩니다.
계정 잔액은 서비스 구매를 위한 것입니다. 사용, 양도 제한 및 환불 규정은 서비스 이용약관 및 환불 정책에 따릅니다. 거래 검토를 우회하거나 자금 수혜자를 변경하거나 자금 출처를 은폐하려는 의도로 환불 또는 계정 운영 요청을 받아들이지 않습니다.
불법 활동이나 사기의 위험이 확실한 경우 당사는 거래 거부, 계정 제한, 서비스 일시 중지 또는 종료, 필요한 기록 보존, 해당 법률에서 요구하는 경우 관할 당국에 보고 또는 협력하는 등 적절한 조치를 취할 수 있습니다. 우리는 모든 이상 현상을 외부에 보고하거나 일반적인 위험 경고를 불법 행위에 대한 발견으로 간주하지 않습니다.
위험이 허용되는 경우, 어떤 협력이 필요한지 설명하고 추가 정보를 제공하거나 문제를 해결할 수 있도록 해드립니다. 긴급한 보안 사고, 명백한 불법 행위, 반복적인 위반, 통지에 대한 법적 금지 또는 통지가 합법적인 조사를 방해할 수 있는 경우는 예외입니다. 자금은 서비스 이용약관, 환불 정책 및 관련 법률에 따라 처리됩니다. 검증을 통과하지 못했다고 해서 당사가 자금을 임의로 압수할 자격이 있는 것은 아닙니다.
7. 검증정보의 이용, 보호 및 보유
당사는 개인정보처리방침에 따라 확인 정보를 처리하며 신원 및 결제 확인, 사기 및 남용 방지, 보안 검토, 분쟁 해결 및 관련 법적 의무 준수를 위해 필요한 경우에만 이를 사용합니다. KYC 정보는 마케팅에 사용되거나 데이터 브로커에게 판매되지 않습니다.
제3자 제공업체가 신원 확인에 참여할 수 있습니다. 원본 신원 문서 및 기타 민감한 확인 정보의 수신, 처리 및 저장은 개인정보처리방침과 확인 중에 제공된 공지 사항을 따릅니다. 우리는 위험에 비례하여 액세스 제어, 암호화 및 기밀 유지 조치를 적용하고 정보에 액세스할 수 있는 직원과 제공자를 제한합니다.
결제 분쟁이나 지불거절을 처리할 때 당사는 개인정보처리방침에 따라 필요하고 적절한 경우 결제 제공업체에 확인 결과 또는 로그, 주문 및 배송 기록, 관련 사용 기록, 약관 동의 기록을 제공할 수 있습니다. 이는 원본 신분 증명서나 관련되지 않은 개인 정보를 모두 무차별적으로 제공한다는 의미는 아닙니다.
보유 기간은 정보의 유형과 민감도, 처리 목적, 관련 법률에 따라 다릅니다. 계정이 폐쇄된 후에도 당사는 법적 의무 이행, 분쟁 해결, 사기 조사 또는 증거 보존을 위해 필요한 기간 동안 관련 기록을 보관할 수 있습니다. 정보가 더 이상 필요하지 않은 경우 당사는 해당 정보를 개인정보처리방침에 따라 삭제, 익명화 또는 기타 방식으로 적절하게 처리합니다. 제3자 제공업체가 보유한 정보도 관련 규정 및 법률에 따라 처리되어야 합니다.
국경 간 처리, 합법적인 공유, 사용자 권리에 대한 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참조하세요. 처리에 동의 또는 별도의 동의가 필요한 경우 당사는 해당 법률에서 요구하는 대로 이를 얻습니다.
8. 합법적인 요청 및 공개
우리는 법원, 규제 기관 또는 법 집행 기관의 요청을 확인하고 해당 요청이 유효하고 지원이 필요한 경우에만 해당 법률에 따라 지원을 제공합니다. 결제 제공업체, 인증 제공업체 또는 기타 필요한 수신자와 정보를 공유하려면 개인정보처리방침 및 해당 법률을 준수해야 합니다.
당사는 법률에 의해 통지가 금지되거나 긴급한 위험이 있거나 통지가 적법한 조사를 방해할 수 있는 경우를 제외하고 합법적이고 적절한 경우 사용자에게 통지할 것입니다.
9. 검토, 연락처 및 정책 업데이트
확인 결과나 계정 제한이 잘못되었다고 판단되는 경우, ROLA IP 웹사이트 오른쪽 하단에 있는 라이브 채팅이나 당사 웹사이트에 게시된 지원 연락처 정보를 통해 검토를 요청하세요. 계정 이메일, 주문 번호, 문제에 대한 설명, 증빙 자료를 포함하세요. 공개 채널을 통해 신원 문서, 전체 결제 세부정보 또는 기타 민감한 정보를 제출하지 마세요.
개인정보 열람, 정정, 삭제 요청, 기타 권리 행사 요청은 개인정보취급방침에 따라 처리됩니다. 사칭을 방지하기 위해 먼저 요청자의 신원을 확인할 수 있습니다.
당사는 법률, 제품, 위험 또는 운영의 변경 사항을 반영하고 페이지에 최신 버전이나 업데이트 날짜를 표시하기 위해 이 정책을 업데이트할 수 있습니다. 당사는 웹사이트, 대시보드, 계정 이메일 또는 기타 적절한 채널을 통해 중요한 변경 사항을 귀하에게 통보할 것입니다. 법적으로 별도의 동의가 필요한 경우에는 이를 받도록 하겠습니다.