本ポリシーは、ROLA IP が個人情報を収集、利用、共有、保存および保護する方法を説明するものです。
本ポリシーは、利用者が ROLA IP のウェブサイトを閲覧し、アカウントを登録し、プロキシもしくは API を購入もしくは利用し、サポートに問い合わせ、または当社が個人情報を処理する活動に参加する場合に適用されます。利用者が本サービスを通じて第三者ウェブサイトにアクセスし、または他者のデータを処理する場合、利用者は、引き続き適用法令および当該第三者の規則を遵守する責任を負います。
1. 適用範囲
「ROLA IP」および「当社」とは、ROLA IP の運営者をいいます。本ポリシーは、rola-ip.co、console.rola-ip.co、管理画面、API、プロキシネットワーク、カスタマーサポートおよび本ポリシーへのリンクを表示するその他のサービス（以下「本サービス」といいます）に適用されます。アカウント、ウェブサイトおよび事業運営に関するデータについて、当社は通常、個人情報の管理者として取り扱います。法人のお客様が当社に個人情報の処理を委託する場合、当事者間で別途データ処理契約を締結することがあります。
第三者ウェブサイトは、それぞれのポリシーに従って情報を処理します。本ポリシーは、当該第三者が独自に行う活動には適用されません。
2. 当社が収集する情報
利用する機能に応じて、当社は以下の情報を収集することがあります。
- アカウントおよび連絡先情報：氏名、ユーザー名、メールアドレス、電話番号、国または地域、会社名、言語およびアカウント設定など
- 取引およびサポート情報：注文、チャージ、残高、請求書、決済トークン、取引状況、返金、サポートチケット、通信内容および添付ファイルなど。カード番号全体およびセキュリティコードは、通常、決済サービス提供者が処理します
- 本人確認およびコンプライアンス情報：リスクまたは法令上必要な場合に提供される本人確認書類、法人資料、事業用ウェブサイト、予定する利用目的および確認結果など
- 端末、ウェブサイトおよびアカウントの利用情報：IP アドレス、ブラウザ、オペレーティングシステム、言語、時刻、閲覧ページ、ログイン、設定変更、エラーログ、Cookie およびリスクシグナルなど
- 本サービスの利用データ：接続元または許可済み IP アドレス、プロキシエンドポイント、選択した地域、プロトコル、接続時刻、利用量、リクエスト数、同時接続数、帯域幅、エラー、ならびにルーティング、セキュリティ、苦情調査または障害対応に必要な限定的な対象ドメイン、ポートその他のメタデータ
- 利用者がスクレイピング API、リモートブラウザまたはサポートチームに自発的に提供する URL、パラメータ、コード、リクエスト例および対応する結果
- 決済、本人確認、不正防止、上位プロバイダー、提携先または公開情報源から適法に提供される取引確認、確認結果、アトリビューション情報および不正利用に関する情報
3. 情報の利用目的
当社は、契約の履行、法的義務の遵守、当社または第三者の正当な利益の保護、および法令上必要な場合の利用者の同意など、適切な法的根拠がある場合に限り個人情報を処理します。当社は、以下の目的で情報を利用します。
- アカウントの登録および管理、接続の認証、本サービスの提供および使用量の計測、決済処理ならびにサポートの提供
- 本人および支払方法の確認、不正、攻撃および不正利用の防止、アカウントおよびネットワークの保護
- 障害対応、性能および利用状況の分析ならびに本サービスの改善
- 税務、制裁、裁判所、規制当局および法執行機関からの要請への対応、苦情処理ならびに法的権利の保護
- 同意がある場合、または法令で認められる場合における製品、キャンペーンもしくは調査に関する情報の送信
同意に基づく処理について、利用者はいつでも同意を撤回できます。撤回は、それ以前に行われた処理の適法性に影響しません。契約上または法令上必要な情報が提供されない場合、当社は該当する本サービスを提供できないことがあります。自動化されたセキュリティ管理により一時的な制限が適用された場合、利用者は support@rola-ip.co に連絡して人による再審査を求めることができます。
4. プロキシ通信および顧客データ
プロキシサービスは、利用者に代わって第三者ネットワークにリクエストを送信し、レスポンスを返します。接続、認証、使用量の計測およびセキュリティのため、当社は限定的な通信メタデータを処理する必要があります。具体的な範囲は、製品、プロトコル、暗号化方式および技術構成によって異なります。エンドツーエンドで暗号化された通信について、当社は通常、暗号化された内容を読み取ることはできませんが、ルーティングに必要なメタデータを確認できる場合があります。当社は原則として通信内容を積極的に検査し、または長期間保存しません。ただし、セキュリティ、障害対応、苦情処理または法令遵守に必要な限定的な処理を除きます。
利用者が本サービスを通じて個人情報を収集または処理する場合、利用者は、アクセス権限および適法な根拠を確認し、通知、権利行使への対応、安全管理、保存および越境移転に関する要件を遵守する責任を負います。データ処理契約を希望する場合は、support@rola-ip.co までご連絡ください。
5. 情報の共有
当社は、本ポリシーと無関係な目的で個人情報をみだりに開示せず、金銭的対価を得る目的で個人情報を販売しません。当社は、必要な範囲で以下の者と情報を共有することがあります。
- 当社に代わってクラウドホスティング、ネットワーク、決済、税務、本人確認、不正防止、分析、カスタマーサポート、メール、監査または専門サービスを提供する委託先
- 統合的な運営、サポート、セキュリティ、財務またはコンプライアンスのために必要な関連会社
- メンバー、権限、利用量、注文および関連する操作を閲覧できる場合がある法人アカウントの管理者
- 合併、買収、資金調達、組織再編または資産譲渡における潜在的もしくは実際の取引関係者
- 信頼できる不正利用、セキュリティまたは権利侵害の事案を調査するために必要な上位プロバイダー、権利者または影響を受けた当事者
- 有効な法的要請を行う裁判所、規制当局もしくは法執行機関、および利用者が明示的に承認した第三者
当社は、当社に代わって情報を処理する委託先に対し、適切な秘密保持、セキュリティおよびデータ保護措置を求めます。分析、広告またはサイト横断的なアトリビューションが、適用法令上「販売」「共有」または「ターゲティング広告」に該当する場合、当社は、法令で必要とされるオプトアウト手段を提供します。
6. Cookie およびマーケティング
当社および委託先は、ログイン状態の維持、設定の保存、セキュリティの確保、性能の分析、キャンペーンの測定および関連するマーケティングの提供のため、Cookie、ローカルストレージ、ピクセル、SDK およびログを使用することがあります。法令で求められる場合、必須でない Cookie は、同意を得た後に限り有効になります。Cookie 設定、ブラウザの設定または当社ウェブサイトの Cookie ポリシーから、詳細の確認および設定の変更ができます。必須 Cookie を無効にすると、ログイン、決済またはセキュリティ機能に影響する場合があります。
アカウント認証、注文、更新、セキュリティおよび法的通知は、本サービスに関する連絡です。マーケティングメッセージは、配信停止リンク、アカウント設定または support@rola-ip.co への連絡により停止できます。当社は、利用者の選択を尊重するために必要な最小限の配信停止記録を保存することがあります。
7. 越境移転および保存期間
当社は本サービスを世界各地で提供しているため、個人情報は、利用者の国または地域外で処理される場合があります。法令で求められる場合、当社は、十分性認定、標準契約条項、契約上およびセキュリティ上の保護措置、またはその他の認められた仕組みを用いて越境移転を保護します。
当社は、本サービスの提供、契約の履行、法令上および会計上の要件への対応、セキュリティの維持、苦情処理または法的権利の保護に必要な期間に限り、情報を保存します。具体的な期間は、データの種類および機微性、関連するリスクならびに法定要件に基づいて決定します。保存期間の終了後、当社は、情報を削除、匿名化または隔離します。調査、紛争、チャージバックまたは法的保存義務がある場合、保存期間を延長することがあります。バックアップデータは、通常のローテーションにより削除されます。
8. 情報セキュリティ
当社は、通信時の暗号化、認証情報の保護、アクセス制御、最小権限、ログおよび監視、脆弱性およびパッチ管理、バックアップ、従業員の秘密保持ならびに委託先の審査など、リスクに応じた保護措置を講じます。ただし、完全な安全性を保証できるシステムはありません。利用者も、固有かつ強固なパスワードを使用し、API およびプロキシの認証情報を保護し、許可 IP アドレスを制限し、不要となったアクセス権を速やかに取り消してください。
個人情報に関するインシデントについて適用法令上通知が必要な場合、当社は、調査および影響の抑制を行い、規制当局または影響を受ける本人に必要な通知を行います。セキュリティ上の懸念は、support@rola-ip.co までご連絡ください。
9. 利用者の権利
利用者の居住地に適用される法令に応じて、利用者は、アクセス、訂正、削除、処理の制限、データポータビリティ、異議申立て、同意の撤回、販売、共有もしくはターゲティング広告からのオプトアウト、決定に対する不服申立て、および違法な差別を受けない権利を有する場合があります。利用者は、管轄するデータ保護当局に苦情を申し立てることもできます。
一部の情報の更新、Cookie の管理またはマーケティング配信の停止は、アカウント設定から行えます。その他の請求については、請求の種類、アカウントのメールアドレスおよび所在地を記載のうえ、support@rola-ip.co までご連絡ください。なりすましを防止するため、当社は合理的な本人確認を行うことがあります。税務、セキュリティ、不正防止、他者の権利または法的請求に関する法定の例外が適用される場合があります。
10. 未成年者、変更およびお問い合わせ
本サービスは18歳以上の利用者のみを対象としており、当社は18歳未満の者から個人情報を故意に収集しません。未成年者が当社に情報を提供したと思われる場合は、当社が確認し適切に対応できるようご連絡ください。
当社は、製品、データ取扱い、法令またはセキュリティの変更を反映するため、本ポリシーを更新することがあります。当社は、本ポリシー上部の日付を更新し、重要な変更については、ウェブサイト、管理画面、アカウントのメールアドレスまたはその他の目立つ方法で通知します。法令で求められる場合は、改めて同意を取得します。
プライバシーに関する請求、セキュリティ上の懸念、不正利用の報告およびその他のお問い合わせ：support@rola-ip.co