返金ポリシー

最終更新日：2026年7月17日

Rola IP の返金規則は、購入時の注文ページ、サービスの説明、適用されるキャンペーン規則、および本ポリシーに従うものとします。

返金または審査の対象となる場合

通常、以下の場合には返金または審査を申請できます：

  1. システムエラーによる二重課金；
  2. 支払い異常による誤課金；
  3. 当社の責めに帰すべき事由により、購入済みのサービスが長期間にわたり有効化できない、または正常に利用できない場合；
  4. 適用される法令により返金が求められるその他の場合；
  5. 特定のサービスページで返金を明示的にお約束している場合。

返金の対象とならない場合

通常、以下の場合は返金の対象となりません。ただし、法令に別段の定めがある場合、または特定のページで別途お約束している場合を除きます：

  1. すでに実際に使用、消費、または一部消費したサービス；
  2. お客様自身の端末、ネットワーク、プロキシ設定、第三者プラットフォームのアカウント、または第三者プラットフォームの規則変更などの理由により、サービスがご期待に沿わなかった場合；
  3. 本ポリシーへの違反、または違法もしくは規約違反のサービス利用により、アカウントが制限・停止・終了された場合；
  4. キャンペーンの特典、クーポン、割引特典、招待コード特典など、現金購入以外の特典；
  5. 注文ページで返金不可と明記された特別なサービス；
  6. 当社の責めに帰さない事由により、サービスを継続して利用できなくなったその他の場合。

返金の申請方法

返金対象となる状況に該当すると思われる場合は、問題を発見後速やかに、カスタマーサポート窓口を通じて、注文番号、支払い証明、アカウント情報、問題の説明、および必要な証明資料を添えて申請してください。当社は有効な資料を受領後に審査を行い、審査結果に基づいて対応します。

審査の結果、当社の責めに帰すべき事由によりサービスが提供されなかったこと、または二重・異常な課金が発生したことが確認された場合、当社は元の支払い経路、または双方が確認したその他の合理的な方法により返金を処理します。

その他の条項

  • 本ポリシーの見出しは読みやすさのためだけに設けられており、条項自体の解釈に影響を与えるものではありません。
  • 当社が本ポリシーに基づく権利を行使しない、または行使を遅延した場合でも、当該権利の放棄とはみなされません。
  • 本ポリシーの中国語版が正本です。中国語版と他の言語版との間に不一致がある場合は、当社が別段明示しない限り、中国語版が優先します。

お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問、苦情、またはご提案がある場合は、次の方法で当社にご連絡いただけます：