本政策說明 ROLA IP 如何收集、使用、共享、保存與保護個人信息。
本政策適用於您訪問 ROLA IP 網站、註冊賬戶、購買或使用代理 IP 及 API、聯繫支持或參與活動時我們處理的個人信息。您通過服務訪問第三方網站或處理他人資料時，仍須自行遵守適用法律和第三方規則。
1. 適用範圍
本政策中的“ROLA IP”“我們”指 ROLA IP 的運營方。本政策適用於 rola-ip.co、console.rola-ip.co、控制檯、API、代理 IP 網路、客戶支持及其他鏈接至本政策的服務。對於賬戶、網站和業務運營資料，我們通常是個人信息控制者；如企業客戶要求我們代表其處理個人信息，雙方可另行簽署資料處理協議。
第三方網站會按照其自身政策處理信息，本政策不適用於其獨立行為。
2. 我們收集的信息
根據您使用的功能，我們可能收集：
- 賬戶與聯繫信息，如姓名、用戶名、郵箱、手機號、國家／地區、公司、語言和賬戶設定；
- 交易與支持信息，如訂單、充值、餘額、發票、付款令牌、交易狀態、退款、工單、溝通內容和附件；完整銀行卡號和安全碼通常由支付服務商處理；
- 身份與合規信息，如在風險或法律要求下提供的身份證明、企業資料、業務網址、預計用途以及核驗結果；
- 設備、網站與賬戶活動，如 IP 地址、瀏覽器、操作系統、語言、時間、頁面訪問、登錄、設定變更、錯誤日誌、Cookie 和風險信號；
- 服務使用資料，如源 IP 或授權 IP、代理 IP 端點、所選地區、協議、連接時間、用量、請求量、並發、頻寬、錯誤，以及為路由、安全、投訴調查或故障排查所需的有限目標域名、端口或其他元資料；
- 您主動提交給採集 API、遠程瀏覽器或支持團隊的 URL、參數、代碼、請求樣本及相應結果；
- 支付、身份核驗、反欺詐、上游供應商、合作伙伴或公開來源依法提供的交易確認、核驗、歸因和濫用線索。
3. 我們如何使用信息
我們僅在有適當依據時處理個人信息，包括履行合同、遵守法律義務、保護我們或第三方的合法利益，以及在法律要求時取得您的同意。主要用途包括：
- 註冊和管理賬戶，認證連接，交付、計量和收費，提供客服；
- 驗證身份和付款，預防欺詐、攻擊和濫用，保障賬戶與網路安全；
- 排查故障，分析性能和使用情況，改進服務；
- 遵守稅務、制裁、法院、監管和執法要求，處理投訴及維護法律權利；
- 在獲得同意或法律允許時發送產品、優惠或調研信息。
當處理基於同意時，您可隨時撤回；撤回不影響此前處理的合法性。拒絕提供合同或法律所必需的信息，可能導致我們無法提供相關服務。安全風控可能自動觸發臨時限制，您可聯繫 [email protected] 申請人工複核。
4. 代理 IP 通信與客戶資料
代理 IP 服務會代表您向第三方網路傳輸請求並返回響應。為連接、認證、計量和安全，我們需處理有限通信元資料；具體範圍取決於產品、協議、加密方式和技術架構。對於端到端加密流量，我們通常無法讀取加密內容，但仍可能看到路由所需的元資料。我們原則上不主動檢查或長期保存通信內容，安全、排障、投訴或法律要求的有限處理除外。
如您通過服務收集或處理個人信息，您負責確認訪問授權和處理依據，並履行通知、權利響應、安全、保存及跨境傳輸義務。如需資料處理協議，請聯繫 [email protected]。
5. 我們如何共享信息
我們不會為與本政策無關的目的任意披露個人信息，也不會以金錢為對價出售個人信息。我們可能在必要範圍內向以下接收方共享：
- 代表我們提供雲託管、網路、支付、稅務、身份核驗、反欺詐、分析、客服、郵件、審計或專業服務的供應商；
- 為統一運營、支持、安全、財務或合規所需的關聯公司；
- 企業賬戶管理員，其可能查看成員、權限、用量、訂單和相關活動；
- 合並、收購、融資、重組或資產轉讓中的潛在或實際交易方；
- 為調查可信的濫用、安全或侵權事件所必需的上游供應商、權利人或受影響方；
- 依法提出有效要求的法院、監管或執法機關，以及經您明確授權的第三方。
我們要求代表我們處理信息的供應商採取適當的保密、安全和資料保護措施。若分析、廣告或跨站歸因在適用法律下被視為“出售”“共享”或“定向廣告”，我們將提供法律要求的退出機制。
6. Cookie 與營銷
我們及供應商可能使用 Cookie、本地存儲、像素、SDK 和日誌，以保持登錄、記住設定、確保安全、分析性能、衡量活動和提供相關營銷。在法律要求的地區，非必要 Cookie 僅在取得同意後啟用。您可通過 Cookie 設定、瀏覽器控制或官網 Cookie 政策瞭解和調整選擇。禁用必要 Cookie 可能影響登錄、付款或安全功能。
賬戶驗證、訂單、續費、安全和法律通知屬於服務通信。對於營銷信息，您可使用退訂鏈接、賬戶設定或聯繫 [email protected] 退出；我們可保留最少的退訂記錄以尊重您的選擇。
7. 跨境傳輸與保存
由於我們面向全球提供服務，個人信息可能在您所在國家／地區以外處理。法律要求時，我們會採用充分性決定、標準合同條款、合同與安全措施或其他認可機制保護跨境傳輸。
我們僅在提供服務、履行合同、滿足法律和會計要求、保障安全、處理投訴或維護法律權利所必要的期限內保存信息，並根據資料類型、敏感性、風險及法定期限確定具體時間。期限屆滿後，我們會刪除、匿名化或隔離信息；涉及調查、爭議、拒付或法定保全時可適當延長。備份資料將在正常輪換中刪除。
8. 信息安全
我們採取與風險相適應的措施，包括傳輸加密、憑證保護、訪問控制、最小權限、日誌監控、漏洞與補丁管理、備份、人員保密和供應商審查。任何系統均無法保證絕對安全；您也應使用唯一強密碼，妥善保管 API 和代理 IP 憑證，限制授權 IP，並及時撤銷不再需要的訪問。
如發生依法需要通知的個人信息事件，我們將調查、控制影響，並向監管機關或受影響個人提供必要通知。發現安全問題請聯繫 [email protected]。
9. 您的權利
依您所在地適用法律，您可能享有訪問、更正、刪除、限制處理、資料可攜、反對、撤回同意、退出出售／共享或定向廣告、申訴以及不受違法歧視等權利。您也可向有管轄權的資料保護機關投訴。
您可在賬戶設定中更新部分資料、管理 Cookie 或退訂營銷。其他請求請發送至 [email protected]，並說明請求類型、賬戶郵箱和所在地。為防止冒用，我們會進行合理身份驗證；某些請求可能因稅務、安全、反欺詐、他人權利或法律主張而受法定限制。
10. 未成年人、更新與聯繫
服務僅面向年滿 18 週歲的用戶，我們不會故意收集未滿 18 週歲人員的個人信息。如您認為未成年人向我們提供了信息，請聯繫我們核查處理。
我們可因產品、資料實踐、法律或安全變化更新本政策，並在頁面頂部更新日期。重大變化將通過網站、控制檯、賬戶郵箱或其他顯著方式通知；法律要求時會重新取得同意。
隱私請求、安全問題、濫用舉報及其他諮詢：[email protected]