本政策说明 ROLA IP 如何收集、使用、共享、保存与保护个人信息。
本政策适用于您访问 ROLA IP 网站、注册账户、购买或使用代理及 API、联系支持或参与活动时我们处理的个人信息。您通过服务访问第三方网站或处理他人数据时，仍须自行遵守适用法律和第三方规则。
1. 适用范围
本政策中的“ROLA IP”“我们”指 ROLA IP 的运营方。本政策适用于 rola-ip.co、console.rola-ip.co、控制台、API、代理网络、客户支持及其他链接至本政策的服务。对于账户、网站和业务运营数据，我们通常是个人信息控制者；如企业客户要求我们代表其处理个人信息，双方可另行签署数据处理协议。
第三方网站会按照其自身政策处理信息，本政策不适用于其独立行为。
2. 我们收集的信息
根据您使用的功能，我们可能收集：
- 账户与联系信息，如姓名、用户名、邮箱、手机号、国家／地区、公司、语言和账户设置；
- 交易与支持信息，如订单、充值、余额、发票、付款令牌、交易状态、退款、工单、沟通内容和附件；完整银行卡号和安全码通常由支付服务商处理；
- 身份与合规信息，如在风险或法律要求下提供的身份证明、企业资料、业务网址、预计用途以及核验结果；
- 设备、网站与账户活动，如 IP 地址、浏览器、操作系统、语言、时间、页面访问、登录、设置变更、错误日志、Cookie 和风险信号；
- 服务使用数据，如源 IP 或授权 IP、代理端点、所选地区、协议、连接时间、用量、请求量、并发、带宽、错误，以及为路由、安全、投诉调查或故障排查所需的有限目标域名、端口或其他元数据；
- 您主动提交给采集 API、远程浏览器或支持团队的 URL、参数、代码、请求样本及相应结果；
- 支付、身份核验、反欺诈、上游供应商、合作伙伴或公开来源依法提供的交易确认、核验、归因和滥用线索。
3. 我们如何使用信息
我们仅在有适当依据时处理个人信息，包括履行合同、遵守法律义务、保护我们或第三方的合法利益，以及在法律要求时取得您的同意。主要用途包括：
- 注册和管理账户，认证连接，交付、计量和收费，提供客服；
- 验证身份和付款，预防欺诈、攻击和滥用，保障账户与网络安全；
- 排查故障，分析性能和使用情况，改进服务；
- 遵守税务、制裁、法院、监管和执法要求，处理投诉及维护法律权利；
- 在获得同意或法律允许时发送产品、优惠或调研信息。
当处理基于同意时，您可随时撤回；撤回不影响此前处理的合法性。拒绝提供合同或法律所必需的信息，可能导致我们无法提供相关服务。安全风控可能自动触发临时限制，您可联系 support@rola-ip.co 申请人工复核。
4. 代理通信与客户数据
代理服务会代表您向第三方网络传输请求并返回响应。为连接、认证、计量和安全，我们需处理有限通信元数据；具体范围取决于产品、协议、加密方式和技术架构。对于端到端加密流量，我们通常无法读取加密内容，但仍可能看到路由所需的元数据。我们原则上不主动检查或长期保存通信内容，安全、排障、投诉或法律要求的有限处理除外。
如您通过服务收集或处理个人信息，您负责确认访问授权和处理依据，并履行通知、权利响应、安全、保存及跨境传输义务。如需数据处理协议，请联系 support@rola-ip.co。
5. 我们如何共享信息
我们不会为与本政策无关的目的任意披露个人信息，也不会以金钱为对价出售个人信息。我们可能在必要范围内向以下接收方共享：
- 代表我们提供云托管、网络、支付、税务、身份核验、反欺诈、分析、客服、邮件、审计或专业服务的供应商；
- 为统一运营、支持、安全、财务或合规所需的关联公司；
- 企业账户管理员，其可能查看成员、权限、用量、订单和相关活动；
- 合并、收购、融资、重组或资产转让中的潜在或实际交易方；
- 为调查可信的滥用、安全或侵权事件所必需的上游供应商、权利人或受影响方；
- 依法提出有效要求的法院、监管或执法机关，以及经您明确授权的第三方。
我们要求代表我们处理信息的供应商采取适当的保密、安全和数据保护措施。若分析、广告或跨站归因在适用法律下被视为“出售”“共享”或“定向广告”，我们将提供法律要求的退出机制。
6. Cookie 与营销
我们及供应商可能使用 Cookie、本地存储、像素、SDK 和日志，以保持登录、记住设置、确保安全、分析性能、衡量活动和提供相关营销。在法律要求的地区，非必要 Cookie 仅在取得同意后启用。您可通过 Cookie 设置、浏览器控制或官网 Cookie 政策了解和调整选择。禁用必要 Cookie 可能影响登录、付款或安全功能。
账户验证、订单、续费、安全和法律通知属于服务通信。对于营销信息，您可使用退订链接、账户设置或联系 support@rola-ip.co 退出；我们可保留最少的退订记录以尊重您的选择。
7. 跨境传输与保存
由于我们面向全球提供服务，个人信息可能在您所在国家／地区以外处理。法律要求时，我们会采用充分性决定、标准合同条款、合同与安全措施或其他认可机制保护跨境传输。
我们仅在提供服务、履行合同、满足法律和会计要求、保障安全、处理投诉或维护法律权利所必要的期限内保存信息，并根据数据类型、敏感性、风险及法定期限确定具体时间。期限届满后，我们会删除、匿名化或隔离信息；涉及调查、争议、拒付或法定保全时可适当延长。备份数据将在正常轮换中删除。
8. 信息安全
我们采取与风险相适应的措施，包括传输加密、凭证保护、访问控制、最小权限、日志监控、漏洞与补丁管理、备份、人员保密和供应商审查。任何系统均无法保证绝对安全；您也应使用唯一强密码，妥善保管 API 和代理凭证，限制授权 IP，并及时撤销不再需要的访问。
如发生依法需要通知的个人信息事件，我们将调查、控制影响，并向监管机关或受影响个人提供必要通知。发现安全问题请联系 support@rola-ip.co。
9. 您的权利
依您所在地适用法律，您可能享有访问、更正、删除、限制处理、数据可携、反对、撤回同意、退出出售／共享或定向广告、申诉以及不受违法歧视等权利。您也可向有管辖权的数据保护机关投诉。
您可在账户设置中更新部分资料、管理 Cookie 或退订营销。其他请求请发送至 support@rola-ip.co，并说明请求类型、账户邮箱和所在地。为防止冒用，我们会进行合理身份验证；某些请求可能因税务、安全、反欺诈、他人权利或法律主张而受法定限制。
10. 未成年人、更新与联系
服务仅面向年满 18 周岁的用户，我们不会故意收集未满 18 周岁人员的个人信息。如您认为未成年人向我们提供了信息，请联系我们核查处理。
我们可因产品、数据实践、法律或安全变化更新本政策，并在页面顶部更新日期。重大变化将通过网站、控制台、账户邮箱或其他显著方式通知；法律要求时会重新取得同意。
隐私请求、安全问题、滥用举报及其他咨询：support@rola-ip.co