退款政策

最后更新：2026 年 7 月 17 日

Rola IP 的退款规则以您购买时的订单页面、服务说明、适用的活动规则及本政策约定为准。

可申请退款或核查的情形

通常情况下，以下情形可以申请退款或核查处理：

  1. 因系统错误导致的重复扣费；
  2. 因支付异常导致的错误扣费；
  3. 因我们的原因导致您已购买的服务长期无法开通或无法正常使用；
  4. 法律法规规定应当退款的其他情形；
  5. 我们在具体服务页面明确承诺可退款的情形。

不支持退款的情形

通常情况下，以下情形不支持退款，但法律法规另有规定或具体页面另有承诺的除外：

  1. 您已实际使用、消耗或部分消耗的服务；
  2. 因您自身的设备、网络、代理配置、第三方平台账号或第三方平台规则变化等原因，导致服务未达到您的预期；
  3. 因您违反本政策或违法违规使用服务，导致账户被限制、暂停或终止；
  4. 活动赠送权益、优惠券、折扣权益、邀请码权益等非现金购买的权益；
  5. 订单页面明确标注不支持退款的特殊服务；
  6. 其他非因我们原因导致无法继续使用的情形。

如何申请退款

如果您认为存在可退款的情形，应在发现问题后及时通过客服渠道提交申请，并提供订单号、付款凭证、账户信息、问题描述及必要的证明材料。我们将在收到有效材料后进行核查，并根据核查结果处理。

如经核查，确属我们的原因导致服务无法提供、重复扣费或异常扣费，我们将按照原支付路径或双方确认的其他合理方式处理退款。

其他条款

  • 本政策的标题仅为方便阅读而设，不影响条款本身的解释。
  • 我们未行使或延迟行使本政策项下的任何权利，不视为放弃该权利。
  • 本政策的中文版本为主要版本。如中文版本与其他语言版本存在不一致，以中文版本为准，除非我们另有明确说明。

联系我们

如果您对本政策有任何疑问、投诉或建议，可以通过以下方式联系我们：