Esta Política establece los límites para el uso de los servicios ROLA IP para proteger la seguridad y los derechos legales de los usuarios, la red proxy, los proveedores de recursos, los sitios web de destino y otros terceros.
1. Alcance y principios básicos
Esta Política se aplica a rola-ip.co, console.rola-ip.co, el panel, las API, la red de proxy y otros productos y servicios que se refieren expresamente a ellos, y complementa nuestros Términos del servicio. La información personal, la verificación de identidad, los pagos y los reembolsos se rigen respectivamente por la Política de privacidad, la Política KYC y contra el blanqueo de capitales, los Términos del servicio y la Política de reembolso.
Puede utilizar los servicios únicamente para fines legales y legítimos que no infrinjan los derechos de otros y debe cumplir con la ley aplicable, los contratos válidos, las autorizaciones de acceso y las reglas de la plataforma de destino. No debe realizar, encargar ni ayudar conscientemente a otros a realizar actividades prohibidas por esta Política.
Los servidores proxy solo proporcionan conectividad de red. Poder conectarse a un sitio web, aplicación o API no significa que esté autorizado a acceder, recopilar, copiar o utilizar sus datos, o que ROLA IP otorga licencia o respalda esas actividades.
2. Cuentas, autorización y responsabilidad de uso
Proporcione información de cuenta y de pago veraz y precisa, proteja las contraseñas, las claves API, las credenciales de proxy y las configuraciones autorizadas de IP, y permita el acceso solo al personal autorizado.
Si utiliza los servicios en nombre de una organización, asegúrese de que sus miembros y usuarios autorizados cumplan con esta Política. No debe vender, alquilar, transferir ni compartir cuentas sin nuestro consentimiento por escrito, ni evadir la verificación, prohibiciones, límites de uso o restricciones promocionales mediante el uso de múltiples cuentas, identidades alternativas o credenciales de reemplazo.
Si descubre credenciales expuestas, conexiones anormales o sospecha de uso no autorizado, revoque o reemplace las credenciales de inmediato y contáctenos a través del soporte oficial. También debe cooperar con controles de identidad, empresa, pago y uso previsto proporcionales al riesgo real.
3. Usos prohibidos
3.1 Fraude, delitos financieros y robo de identidad
- Llevar a cabo o facilitar estafas, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, fraude con tarjetas de pago, devoluciones de cargo fraudulentas, evasión de sanciones u ocultación de ingresos ilícitos y su fuente.
- Usar información de identidad, instrumentos de pago, cuentas, Cookie, Token u otras credenciales robadas, falsificadas o no autorizadas de otro modo.
- Hacerse pasar por otra persona, empresa, representante de la plataforma oficial, agente de atención al cliente o autoridad policial, o configurar sitios web de phishing, páginas de pago falsas u otros canales engañosos para obtener información, dinero o confianza.
3.2 Ciberataques y acceso no autorizado
- Iniciar, controlar, ayudar o probar DoS, DDoS, CC no autorizados, amplificación de tráfico malicioso u otras actividades que interrumpan la disponibilidad.
- Realizar sin autorización escaneos, búsquedas de vulnerabilidades, pruebas de penetración, explotación de vulnerabilidades, ataques de reutilización de credenciales comprometidas (credential stuffing), ataques de fuerza bruta, apropiación de cuentas o elevación de privilegios.
- Distribuir o controlar malware, ransomware, troyanos o botnets, o robar credenciales, claves privadas u otra información confidencial.
- Omitir el inicio de sesión, los muros de pago, la autenticación, los CAPTCHA, las prohibiciones u otros controles de acceso para obtener acceso no autorizado o restaurar el acceso que ha sido expresamente revocado.
La investigación, el escaneo y las pruebas de seguridad requieren permiso expreso previo del titular de los derechos del sistema o de una parte debidamente autorizada y deben mantenerse dentro de esa autorización. También deben cumplir con las restricciones de productos de ROLA IP y esta Política. La autorización de un objetivo no elimina automáticamente las restricciones a nuestros servicios.
3.3 Recopilación ilegal de datos y violaciones de la privacidad
- Acceder a páginas no públicas, API internas, áreas de cuentas, bases de datos u otros sistemas restringidos sin autorización.
- Recopilar, comercializar, publicar o utilizar ilegalmente información personal, credenciales de inicio de sesión, información de pago, contenido de comunicaciones, secretos comerciales u otros datos protegidos.
- Usar los servicios para acecho, acoso, vigilancia ilegal, doxxing, extorsión u otras actividades que amenacen la privacidad, la seguridad personal o la propiedad.
- Continuar obteniendo, verificando o distribuyendo datos a través de los servicios sabiendo que fueron filtrados, robados u obtenidos de otro modo ilegalmente.
3.4 Spam y manipulación de plataformas
- Enviar correos electrónicos no deseados, mensajes directos no solicitados, comentarios no deseados u otras comunicaciones masivas no autorizadas, o participar en acoso o promoción abusiva.
- Generar clics falsos, impresiones, conversiones publicitarias, visitas, me gusta, comentarios, seguimientos u otras interacciones para manipular reseñas, atribuciones publicitarias, clasificaciones o estadísticas.
- Usar registros masivos, redes de cuentas coordinadas, scripts automatizados o métodos similares para cometer fraude, participación artificial, manipulación de la plataforma o evasión de sanciones de la plataforma.
- Hacer mal uso de la marca, las marcas registradas o la identidad oficial de un competidor u otra organización para crear cuentas, páginas o canales promocionales engañosos.
3.5 Contenido ilegal e infracción de derechos de terceros
- Crear, obtener, distribuir o ayudar a distribuir contenido prohibido por la ley aplicable, en particular contenido que involucre abuso sexual infantil, explotación sexual u otros daños a menores.
- Infringir derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos de privacidad, derechos de imagen u otros derechos e intereses legales.
- Llevar a cabo o ayudar a actividades que pongan en peligro la infraestructura crítica o la seguridad pública, o amenacen la seguridad física o la propiedad de otra persona.
3.6 Reventa, evasión de restricciones y abuso de la red
- Revender, subarrendar o compartir públicamente recursos o credenciales de proxy, operar un servidor proxy abierto o utilizar los servicios para desarrollar productos directamente competidores sin permiso por escrito.
- Evadir ancho de banda, concurrencia, tráfico, velocidad, puerto, ubicación, destino de acceso, listas de permitidos y límites de aplicaciones o dominios, u otras restricciones de seguridad o productos.
- Usar proxies encadenados, túneles, reenvío de tráfico u otros métodos para eludir las restricciones de acceso expresamente aplicables a su producto, ubicación o cuenta.
- Imponer una carga irrazonable en sitios web de destino, ROLA IP, redes ascendentes u otros terceros, enviar persistentemente solicitudes claramente inválidas o destructivas, o interferir con el uso normal de otros usuarios.
- Enumerar o exportar el grupo de proxy sin permiso, alterar los servicios, aplicar ingeniería inversa a componentes protegidos o intentar acceder a sistemas no públicos, API o materiales internos, excepto cuando lo permita expresamente la ley aplicable.
4. Automatización, recopilación de datos y plataformas de terceros
Cuando utilice funciones de automatización, recopilación de datos o API, verifique sus derechos de acceso, la base legal para el procesamiento de datos y las reglas de la plataforma de destino. Usted es responsable de los objetivos de acceso, la frecuencia de las solicitudes, los campos recopilados, los períodos de retención y los usos posteriores.
La disponibilidad pública no permite automáticamente la recopilación, copia o uso sin restricciones para ningún propósito. Cuando se trata de información personal, debe cumplir con las obligaciones aplicables en materia de notificación, autorización, seguridad, solicitudes de derechos y transferencias transfronterizas.
No debe utilizar IP rotativas, cuentas múltiples u otros métodos técnicos para continuar con el acceso no autorizado o eludir los límites de velocidad y los controles de acceso expresamente impuestos por un objetivo. Si se deniega el acceso, aparece un aviso de restricción o recibe una solicitud razonable para detenerlo, verifique su autorización y el motivo, luego ajuste, suspenda o detenga el acceso según lo requiera el objetivo y las reglas aplicables.
ROLA IP no garantiza el acceso a todas las plataformas ni a ningún resultado que implique registro de cuenta, verificación, publicidad, pagos, operaciones de tienda u otras actividades comerciales. La acción realizada por una plataforma de terceros no autoriza una mayor evasión de restricciones.
5. Restricciones de productos y ubicación
Diferentes productos, ubicaciones, cuentas o pedidos pueden tener diferentes restricciones de destino, puerto, protocolo, aplicación y dominio, según se especifica en la página del producto, panel, pedido o aviso de servicio.
Utilice productos con listas permitidas de aplicaciones o sitios web solo dentro de su alcance permitido. Para solicitar un objetivo adicional, envíe su propósito comercial real a través del soporte oficial para su revisión. Aprobación significa únicamente que el objetivo está permitido para el producto correspondiente; no garantiza la legalidad de sus acciones específicas o del contenido objetivo.
6. Monitoreo de riesgos y registros necesarios
Para facturación, seguridad, prevención de abusos, solución de problemas y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, podemos procesar registros de cuentas y transacciones, registros de inicio de sesión, registros de asignación IP, metadatos de conexión y uso, registros de errores, señales de riesgo y evidencia de quejas según la Política de Privacidad.
El seguimiento y las investigaciones deben limitarse a lo necesario para los fines pertinentes. La visibilidad y el manejo del contenido de las comunicaciones dependen de los protocolos, el cifrado y la arquitectura técnica. Esta Política no amplía el alcance del procesamiento de comunicaciones descrito en la Política de privacidad ni promete una inspección del contenido de todo el tráfico.
7. Investigaciones y aplicación de la ley
Cuando recibimos una queja creíble, descubrimos anomalías o tenemos motivos razonables para identificar un riesgo, podemos investigar y solicitar información sobre el propósito comercial, autorización de acceso, comprobante de pago u otros asuntos relevantes al incidente.
Dependiendo del riesgo, impacto y gravedad de la infracción, podremos tomar una o más de las siguientes medidas:
- emitir una advertencia y exigir una explicación, el cese de la actividad o una acción correctiva dentro de un período específico;
- restringir objetivos de acceso, puertos, ubicaciones, ancho de banda, concurrencia, productos u otras características;
- restablecer o revocar claves API, credenciales de proxy y otros derechos de acceso;
- retrasar la entrega, rechazar pedidos o suspender o cancelar algunos o todos los servicios; o
- preservar la evidencia según sea necesario y cooperar legalmente con las autoridades competentes, proveedores de pago o terceros necesarios en el manejo del incidente.
Cuando el riesgo lo permita, le proporcionaremos un aviso y una oportunidad razonable para explicar o solucionar el problema. Podemos actuar sin previo aviso en incidentes de seguridad urgentes, conductas claramente ilegales, violaciones repetidas, casos en los que la notificación esté prohibida por ley o casos en los que la notificación pueda obstruir una investigación legal.
Una queja, una señal de riesgo o una lista de terceros de una dirección IP no establece en sí misma una conclusión final de una infracción por parte del usuario. Completar la verificación KYC no libera a los usuarios de sus obligaciones bajo esta Política.
La suspensión, terminación, reembolsos y saldos de cuenta resultantes de violaciones se manejan según los Términos del servicio, la Política de reembolso y la ley aplicable. Los derechos de reembolso y otros derechos que no pueden excluirse legalmente no se verán afectados.
8. Informes de abuso y apelaciones
Si cree que los recursos de ROLA IP se están utilizando para actividades ilegales, ataques, fraude, infracción u otro abuso, contáctenos a través del chat en vivo en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web, los detalles de contacto de soporte publicados en nuestro sitio web o una página de informes de abuso. Cuando sea posible, proporcione:
- las direcciones proxy IP, los dominios o URL de destino y los puertos o protocolos relevantes;
- la fecha, hora, zona horaria y duración exactas del incidente;
- una descripción del comportamiento, las partes afectadas y registros, capturas de pantalla, muestras de solicitudes u otras pruebas relevantes; y
- datos de contacto válidos del denunciante y, cuando informe en nombre de otra persona o haga valer derechos, la autorización o prueba necesaria de esos derechos.
Antes de enviar pruebas, omita información personal, contraseñas, claves y otro contenido confidencial no relacionado. Los recursos dinámicos o compartidos pueden ser utilizados por diferentes usuarios en diferentes momentos. Las marcas de tiempo precisas y la información de conexión necesaria ayudan a la verificación; una dirección IP por sí sola puede ser insuficiente para identificar la cuenta relevante.
Evaluamos las denuncias según las pruebas, los riesgos y las normas aplicables, y podemos solicitar información adicional. Para proteger la privacidad y las investigaciones, es posible que no podamos revelar a los denunciantes la identidad del titular de una cuenta, los registros completos ni los detalles de las medidas internas.
Si cree que una restricción de la cuenta o el hallazgo de una infracción es incorrecto, solicite una revisión a través del soporte oficial y proporcione el correo electrónico de su cuenta, el número de pedido, los avisos relevantes, una explicación del uso previsto y evidencia de autorización. No eluda las restricciones activas abriendo otra cuenta o cambiando su identidad.
9. Actualizaciones de políticas y contacto
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en las leyes, productos, riesgos de seguridad u operaciones e indicar la última versión o fecha de actualización en la página. Le notificaremos sobre cambios materiales a través del sitio web, el panel de control, el correo electrónico de la cuenta u otro canal apropiado. Cuando se requiera legalmente un consentimiento por separado, lo obtendremos.
Si no está seguro de si un uso está permitido, consulte el chat en vivo en la esquina inferior derecha del sitio web ROLA IP o los datos de contacto de soporte publicados en nuestro sitio web antes de iniciar la actividad. Cualquier excepción requiere nuestra confirmación expresa por escrito y no puede anular los requisitos obligatorios de la ley aplicable.