Esta Política explica cómo ROLA IP recopila, usa, comparte, retiene y protege la información personal.
Esta Política se aplica cuando visita los sitios web de ROLA IP, registra una cuenta, compra o usa proxies o APIs, contacta al soporte, o participa en una actividad donde procesamos información personal. Cuando usa los Servicios para acceder a un sitio web de terceros o procesar los datos de otra persona, usted sigue siendo responsable de cumplir con la ley aplicable y las reglas del tercero.
1. Alcance
"ROLA IP", "nosotros" y "nuestro" se refieren al operador de ROLA IP. Esta Política se aplica a rola-ip.co, console.rola-ip.co, el panel, las APIs, la red proxy, el soporte al cliente y otros Servicios que enlazan a esta Política. Generalmente actuamos como el responsable del tratamiento de los datos de cuenta, sitio web y operaciones comerciales. Si un cliente empresarial nos pide procesar información personal en su nombre, las partes pueden celebrar un acuerdo de tratamiento de datos separado.
Los sitios web de terceros procesan información bajo sus propias políticas. Esta Política no se aplica a sus actividades independientes.
2. Información que recopilamos
Según las funciones que use, podemos recopilar:
- información de cuenta y contacto, como su nombre, nombre de usuario, dirección de correo, número de teléfono, país o región, empresa, idioma y configuración de cuenta;
- información de transacción y soporte, como pedidos, depósitos, saldos, facturas, tokens de pago, estado de transacción, reembolsos, tickets de soporte, comunicaciones y archivos adjuntos; los números completos de tarjetas de pago y códigos de seguridad generalmente son procesados por proveedores de servicios de pago;
- información de identidad y cumplimiento, como documentos de identidad, registros comerciales, sitios web comerciales, uso previsto y resultados de verificación cuando lo requieran el riesgo o la ley;
- actividad de dispositivo, sitio web y cuenta, como dirección IP, navegador, sistema operativo, idioma, hora, páginas visitadas, inicios de sesión, cambios de configuración, registros de errores, cookies y señales de riesgo;
- datos de uso del Servicio, como la dirección IP de origen o autorizada, el punto de conexión del proxy, la ubicación seleccionada, el protocolo, el tiempo de conexión, el uso, el volumen de solicitudes, la concurrencia, el ancho de banda, los errores y una cantidad limitada de metadatos sobre el dominio de destino, el puerto u otros aspectos necesarios para el enrutamiento, la seguridad, la investigación de quejas o la resolución de problemas;
- URL, parámetros, código, ejemplos de solicitudes y resultados correspondientes que usted envíe voluntariamente a una API de extracción de datos, a un navegador remoto o al equipo de soporte; y
- confirmaciones de transacciones, resultados de verificación, datos de atribución e informes de abuso proporcionados lícitamente por proveedores de pagos, verificación de identidad, prevención del fraude o conectividad, por socios o por fuentes públicas.
3. Cómo usamos la información
Procesamos información personal solo donde tenemos una base legal apropiada, incluido el cumplimiento de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, la protección de nuestros intereses legítimos o de un tercero, y su consentimiento donde lo requiera la ley. Usamos la información para:
- registrar y gestionar cuentas, autenticar conexiones, prestar los Servicios y medir su uso, procesar pagos y proporcionar soporte;
- verificar identidad y pagos, prevenir fraude, ataques y abuso, y proteger cuentas y red;
- solucionar problemas, analizar rendimiento y uso, y mejorar los Servicios;
- cumplir con requisitos fiscales, de sanciones, judiciales, regulatorios y de aplicación de la ley, manejar quejas y proteger derechos legales; y
- enviar comunicaciones de producto, promoción o investigación con consentimiento o donde lo permita la ley.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado anteriormente. Si no proporciona la información exigida por contrato o por ley, es posible que no podamos prestar los Servicios correspondientes. Los controles de seguridad automatizados pueden imponer restricciones temporales; puede solicitar una revisión humana escribiendo a [email protected].
4. Comunicaciones proxy y datos de clientes
El servicio de proxy envía solicitudes a redes de terceros y devuelve sus respuestas en su nombre. Debemos tratar una cantidad limitada de metadatos de comunicaciones para garantizar la conectividad, la autenticación, la medición del uso y la seguridad. Los datos concretos dependen del producto, el protocolo, el cifrado y la arquitectura técnica. En el caso del tráfico cifrado de extremo a extremo, generalmente no podemos leer el contenido cifrado, aunque sí podemos ver los metadatos necesarios para el enrutamiento. Por regla general, no inspeccionamos de forma proactiva ni conservamos durante períodos prolongados el contenido de las comunicaciones, salvo por el tratamiento limitado necesario para la seguridad, la resolución de problemas, la gestión de quejas o el cumplimiento legal.
Si recopila o trata información personal a través de los Servicios, es responsable de confirmar que cuenta con autorización de acceso y una base jurídica, así como de cumplir los requisitos de información, atención de solicitudes de ejercicio de derechos, seguridad, conservación y transferencias transfronterizas. Para solicitar un acuerdo de tratamiento de datos, póngase en contacto con [email protected].
5. Cómo compartimos la información
No divulgamos información personal arbitrariamente para fines ajenos a esta Política ni la vendemos a cambio de una contraprestación económica. Cuando sea necesario, podemos compartir información con:
- proveedores que ofrecen alojamiento en la nube, red, pago, impuestos, verificación de identidad, antifraude, análisis, soporte al cliente, correo, auditoría o servicios profesionales en nuestro nombre;
- empresas vinculadas, cuando sea necesario para coordinar operaciones, soporte, seguridad, finanzas o cumplimiento normativo;
- administradores de cuentas empresariales, que pueden ver miembros, permisos, uso, pedidos y actividad relacionada;
- partes de transacciones potenciales o reales en una fusión, adquisición, financiación, reestructuración o transferencia de activos;
- proveedores de conectividad, titulares de derechos o partes afectadas, cuando sea necesario para investigar un incidente de abuso, seguridad o vulneración de derechos del que existan indicios creíbles; y
- tribunales, reguladores o autoridades de aplicación de la ley que realicen una solicitud legal válida, y terceros que autorice expresamente.
Exigimos a los proveedores que procesan información en nuestro nombre que mantengan salvaguardas apropiadas de confidencialidad, seguridad y protección de datos. Si el análisis, la publicidad o la atribución entre sitios constituye una "venta", "compartición" o "publicidad dirigida" según la ley aplicable, proporcionaremos cualquier mecanismo de exclusión legalmente requerido.
6. Cookies y marketing
Nosotros y nuestros proveedores podemos utilizar cookies, almacenamiento local, píxeles, SDK y registros para mantener las sesiones iniciadas, recordar ajustes, garantizar la seguridad, analizar el rendimiento, medir campañas y ofrecer comunicaciones comerciales pertinentes. Cuando la ley lo exija, las cookies no esenciales solo se activarán tras obtener el consentimiento. Puede informarse sobre estas tecnologías y ajustar su uso mediante nuestra configuración de cookies, los controles de su navegador o la Política de cookies de nuestro sitio web. Desactivar las cookies esenciales puede afectar al inicio de sesión, los pagos o las funciones de seguridad.
Los avisos de verificación de cuenta, pedidos, renovaciones, seguridad y asuntos legales son comunicaciones del Servicio. Puede dejar de recibir mensajes comerciales mediante el enlace para darse de baja, la configuración de su cuenta o escribiendo a [email protected]. Podemos conservar el registro mínimo necesario de su exclusión de los envíos para respetar su elección.
7. Transferencias internacionales y retención
Como proporcionamos los Servicios globalmente, la información personal puede procesarse fuera de su país o región. Donde lo requiera la ley, usamos decisiones de adecuación, cláusulas contractuales estándar, salvaguardas contractuales y de seguridad, u otro mecanismo reconocido para proteger las transferencias internacionales.
Retenemos la información solo durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios, cumplir contratos, satisfacer requisitos legales y contables, mantener la seguridad, manejar quejas o proteger derechos legales. El período específico depende del tipo y la sensibilidad de los datos, el riesgo asociado y los requisitos legales aplicables. Cuando finaliza el período de retención, eliminamos, anonimizamos o aislamos la información. Podemos extender la retención para una investigación, disputa, contracargo o retención legal. Los datos de respaldo se eliminan a través del ciclo de rotación normal.
8. Seguridad de la información
Utilizamos medidas de protección adecuadas al riesgo, como cifrado en tránsito, protección de credenciales, controles de acceso, el principio de mínimo privilegio, registro y supervisión, gestión de vulnerabilidades y parches, copias de seguridad, confidencialidad del personal y evaluación de proveedores. No puede garantizarse que ningún sistema sea completamente seguro. También debería utilizar una contraseña única y segura, proteger las credenciales de API y de proxy, restringir las direcciones IP autorizadas y revocar de inmediato los accesos que ya no sean necesarios.
Si un incidente que afecte a información personal debe notificarse conforme a la legislación aplicable, lo investigaremos, contendremos sus efectos y realizaremos las notificaciones exigidas a las autoridades reguladoras o a las personas afectadas. Comunique cualquier problema de seguridad a [email protected].
9. Sus derechos
Según la legislación aplicable en su lugar de residencia, puede tener derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, eliminarlos, limitar su tratamiento, obtener su portabilidad, oponerse al tratamiento, retirar su consentimiento, rechazar su venta o comunicación a terceros o su uso para publicidad dirigida, recurrir una decisión y no sufrir discriminación ilícita. También puede presentar una reclamación ante una autoridad competente de protección de datos.
Puede actualizar cierta información, gestionar cookies o cancelar la suscripción de marketing a través de la configuración de su cuenta. Para otras solicitudes, envíe un correo a [email protected] e indique el tipo de solicitud, el correo de su cuenta y su ubicación. Podemos verificar razonablemente su identidad para prevenir suplantación. Una solicitud puede estar sujeta a excepciones legales por impuestos, seguridad, antifraude, derechos de terceros o reclamaciones legales.
10. Menores, actualizaciones y contacto
Los Servicios están destinados solo a usuarios de 18 años o más, y no recopilamos a sabiendas información personal de nadie menor de 18. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos para que podamos investigar y tomar las medidas adecuadas.
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestros productos, prácticas de tratamiento de datos, legislación o seguridad. Actualizaremos la fecha que figura al principio y le notificaremos los cambios sustanciales a través del sitio web, el panel, el correo electrónico de la cuenta u otro medio destacado. Cuando la ley lo exija, volveremos a solicitar su consentimiento.
Solicitudes de privacidad, problemas de seguridad, denuncias de abuso y otras consultas: [email protected]