Recepción y registro
El equipo de seguridad revisa el informe y registra el incidente una vez que se recibe la información de respaldo.
Denunciar abuso
ROLA IP tiene tolerancia cero con los ataques a la red, DDoS, spam, phishing e infracción de derechos de autor realizados a través de su infraestructura de proxy. Con evidencia técnica válida, el equipo de seguridad y cumplimiento investigará y bloqueará el tráfico malicioso dentro de las 24 horas.
Correo electrónico para denunciar abusos[email protected]
Tiempo de respuestaSLA: Revisión y contención en 24 horas
Infracción de derechos de autor (DMCA)[email protected]
Preparar una denuncia de abuso
Proporcione detalles de red específicos y evidencia técnica. Los puertos de origen y las marcas de tiempo precisas ayudan a identificar la sesión de salida relevante.
Nuestro proceso de respuesta al abuso
La verificación técnica y un proceso de respuesta claro ayudan a proteger la red global.
Correlacionar registros técnicos
Las marcas de tiempo, los puertos de origen y las direcciones de destino ayudan a hacer coincidir el tráfico informado con la sesión de red relevante.
Bloquear y restringir
El abuso confirmado puede resultar en el bloqueo del tráfico, restricciones de acceso o suspensión según las políticas aplicables.
Proporcionar una actualización
El equipo contacta al reportero con el resultado cuando corresponda. Los incidentes graves podrán ser remitidos a las autoridades competentes.
Preguntas frecuentes
Las direcciones del grupo de proxy pueden rotar con frecuencia y varias sesiones pueden compartir el mismo IP en un corto período. Las marcas de tiempo precisas al segundo, la zona horaria, el puerto de origen y la dirección de destino ayudan a hacer coincidir el tráfico con la sesión correcta y evitar identificaciones erróneas.
El equipo de seguridad normalmente completa una revisión inicial dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la información completa. Una vez verificada, se procesa una solicitud de bloqueo; La activación depende del almacenamiento en caché de DNS, la sincronización de políticas ascendentes y las actualizaciones de configuración.
La información del informe se limita a los equipos de cumplimiento y seguridad del ROLA IP, los revisores técnicos necesarios y las autoridades legalmente autorizadas. La información de identificación no se divulga al cliente denunciado sin el consentimiento del denunciante.
Envíe un correo electrónico a [email protected] con su identificador de cuenta, el IP relevante, cualquier referencia de caso existente y registros o una explicación comercial que respalde el uso legítimo. El equipo de seguridad revisará la apelación y responderá a través del canal de contacto original.