Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana ROLA IP mengumpulkan, menggunakan, membagikan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi.

Kebijakan ini berlaku saat Anda mengunjungi situs ROLA IP, mendaftar akun, membeli atau menggunakan proksi atau API, menghubungi dukungan, atau mengikuti aktivitas yang melibatkan pemrosesan informasi pribadi oleh kami. Saat menggunakan Layanan untuk mengakses situs pihak ketiga atau memproses data orang lain, Anda tetap bertanggung jawab untuk mematuhi hukum yang berlaku dan aturan pihak ketiga tersebut.

1. Ruang Lingkup

"ROLA IP," "kami," dan "milik kami" merujuk pada operator ROLA IP. Kebijakan ini berlaku untuk rola-ip.co, console.rola-ip.co, dasbor, API, jaringan proksi, dukungan pelanggan, dan Layanan lain yang menautkan ke Kebijakan ini. Secara umum, kami bertindak sebagai pengendali data untuk data operasional akun, situs, dan bisnis. Jika pelanggan perusahaan meminta kami memproses informasi pribadi atas namanya, para pihak dapat membuat perjanjian pemrosesan data terpisah.

Situs web pihak ketiga memproses informasi berdasarkan kebijakan mereka sendiri. Kebijakan ini tidak berlaku untuk aktivitas independen mereka.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Tergantung pada fitur yang Anda gunakan, kami dapat mengumpulkan:

• informasi akun dan kontak, seperti nama, nama pengguna, alamat email, nomor telepon, negara atau wilayah, perusahaan, bahasa, dan pengaturan akun;
• informasi transaksi dan dukungan, seperti pesanan, deposit, saldo, faktur, token pembayaran, status transaksi, pengembalian dana, tiket dukungan, komunikasi, dan lampiran; nomor kartu pembayaran lengkap dan kode keamanan umumnya diproses oleh penyedia layanan pembayaran;
• informasi identitas dan kepatuhan, seperti dokumen identitas, catatan bisnis, situs web bisnis, tujuan penggunaan, dan hasil verifikasi bila diwajibkan oleh risiko atau hukum;
• aktivitas perangkat, situs, dan akun, seperti alamat IP, peramban, sistem operasi, bahasa, waktu, halaman yang dikunjungi, aktivitas login, perubahan pengaturan, log kesalahan, cookie, dan sinyal risiko;
• data penggunaan Layanan, seperti alamat IP sumber atau yang diotorisasi, titik akhir proksi, lokasi yang dipilih, protokol, waktu koneksi, penggunaan, volume permintaan, konkurensi, bandwidth, kesalahan, serta metadata domain target, port, atau lainnya yang terbatas yang diperlukan untuk perutean, keamanan, investigasi keluhan, atau pemecahan masalah;
• URL, parameter, kode, sampel permintaan, dan hasil terkait yang Anda kirimkan secara sukarela ke API scraping, peramban jarak jauh, atau tim dukungan; dan
• konfirmasi transaksi, hasil verifikasi, data atribusi, dan laporan penyalahgunaan yang diperoleh secara sah dari penyedia pembayaran, verifikasi identitas, anti-penipuan, upstream, mitra, atau sumber publik.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

Kami memproses informasi pribadi hanya jika kami memiliki dasar hukum yang sesuai, termasuk pelaksanaan kontrak, kepatuhan terhadap kewajiban hukum, perlindungan kepentingan sah kami atau pihak ketiga, dan persetujuan Anda bila diwajibkan oleh hukum. Kami menggunakan informasi untuk:

• mendaftarkan dan mengelola akun, mengautentikasi koneksi, menyediakan Layanan dan mencatat penggunaannya, memproses pembayaran, serta memberikan dukungan;
• memverifikasi identitas dan pembayaran, mencegah penipuan, serangan, dan penyalahgunaan, serta melindungi akun dan jaringan;
• memecahkan masalah, menganalisis kinerja dan penggunaan, serta meningkatkan Layanan;
• mematuhi persyaratan pajak, sanksi, pengadilan, regulasi, dan penegakan hukum, menangani keluhan, serta melindungi hak hukum; dan
• mengirim komunikasi tentang produk, promosi, atau riset berdasarkan persetujuan Anda atau jika diizinkan oleh hukum.

Di mana pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menariknya kapan saja. Penarikan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang terjadi sebelum penarikan. Jika Anda tidak memberikan informasi yang diwajibkan oleh kontrak atau hukum, kami mungkin tidak dapat menyediakan Layanan terkait. Kontrol keamanan otomatis dapat memberlakukan pembatasan sementara, dan Anda dapat meminta tinjauan manusia dengan menghubungi [email protected].

4. Komunikasi Proksi dan Data Pelanggan

Layanan proksi mengirimkan permintaan ke jaringan pihak ketiga dan meneruskan responsnya kepada Anda. Kami perlu memproses metadata komunikasi tertentu untuk konektivitas, autentikasi, pencatatan penggunaan, dan keamanan. Data yang diproses bergantung pada produk, protokol, enkripsi, dan arsitektur teknis. Pada lalu lintas yang dienkripsi secara end-to-end, kami umumnya tidak dapat membaca kontennya, meskipun metadata yang diperlukan untuk perutean mungkin tetap terlihat. Secara umum, kami tidak secara proaktif memeriksa atau menyimpan konten komunikasi dalam waktu lama, kecuali pemrosesan terbatas yang diperlukan untuk keamanan, pemecahan masalah, penanganan keluhan, atau kepatuhan hukum.

Jika Anda mengumpulkan atau memproses informasi pribadi melalui Layanan, Anda bertanggung jawab memastikan adanya otorisasi akses dan dasar hukum, serta memenuhi persyaratan pemberitahuan, pemenuhan permintaan hak subjek data, keamanan, retensi, dan transfer lintas batas. Untuk meminta perjanjian pemrosesan data, hubungi [email protected].

5. Bagaimana Kami Berbagi Informasi

Kami tidak mengungkapkan informasi pribadi secara sembarangan untuk tujuan yang tidak terkait dengan Kebijakan ini, dan tidak menjual informasi pribadi dengan imbalan uang. Jika diperlukan, kami dapat membagikan informasi kepada:

• penyedia yang memberikan hosting cloud, jaringan, pembayaran, pajak, verifikasi identitas, anti-penipuan, analitik, dukungan pelanggan, email, audit, atau layanan profesional atas nama kami;
• afiliasi yang diperlukan untuk operasi terkoordinasi, dukungan, keamanan, keuangan, atau kepatuhan;
• administrator akun perusahaan, yang mungkin dapat melihat anggota, izin, penggunaan, pesanan, dan aktivitas terkait;
• pihak transaksi potensial atau nyata dalam penggabungan, akuisisi, pembiayaan, restrukturisasi, atau transfer aset;
• penyedia hulu, pemegang hak, atau pihak terdampak jika diperlukan untuk menyelidiki insiden penyalahgunaan, keamanan, atau pelanggaran yang memiliki dasar kuat; dan
• pengadilan, regulator, atau otoritas penegak hukum yang mengajukan permintaan hukum yang sah, serta pihak ketiga yang Anda beri otorisasi secara eksplisit.

Kami mewajibkan vendor yang memproses informasi atas nama kami untuk menjaga kerahasiaan, keamanan, dan perlindungan data yang memadai. Jika analitik, periklanan, atau atribusi lintas situs tergolong sebagai "penjualan," "pembagian," atau "iklan tertarget" menurut hukum yang berlaku, kami akan menyediakan mekanisme untuk menolaknya sebagaimana diwajibkan hukum.

6. Cookie dan Pemasaran

Kami dan penyedia kami dapat menggunakan cookie, penyimpanan lokal, piksel, SDK, dan log untuk mempertahankan sesi masuk, mengingat pengaturan, memberikan keamanan, menganalisis kinerja, mengukur kampanye, dan menyampaikan pemasaran yang relevan. Jika diwajibkan oleh hukum, cookie non-esensial hanya diaktifkan setelah persetujuan. Anda dapat mempelajari dan menyesuaikan teknologi ini melalui pengaturan cookie kami, kontrol peramban Anda, atau Kebijakan Cookie di situs web kami. Menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fitur masuk, pembayaran, atau keamanan.

Verifikasi akun, pesanan, perpanjangan, keamanan, dan pemberitahuan hukum merupakan komunikasi terkait Layanan. Anda dapat berhenti menerima pesan pemasaran melalui tautan berhenti berlangganan, pengaturan akun, atau dengan menghubungi [email protected]. Kami dapat menyimpan catatan pengecualian minimum yang diperlukan untuk menghormati pilihan Anda.

7. Transfer Internasional dan Retensi

Karena Layanan kami tersedia secara global, informasi pribadi dapat diproses di luar negara atau wilayah Anda. Jika diwajibkan oleh hukum, kami menggunakan keputusan kecukupan, klausul kontrak standar, perlindungan kontraktual dan keamanan, atau mekanisme lain yang diakui untuk melindungi transfer internasional.

Kami menyimpan informasi hanya selama diperlukan untuk menyediakan Layanan, melaksanakan kontrak, memenuhi persyaratan hukum dan akuntansi, menjaga keamanan, menangani keluhan, atau melindungi hak hukum. Jangka waktu penyimpanan bergantung pada jenis dan sensitivitas data, risiko terkait, serta ketentuan perundang-undangan yang berlaku. Setelah masa penyimpanan berakhir, kami menghapus, menganonimkan, atau mengisolasi informasi tersebut. Penyimpanan dapat diperpanjang untuk keperluan investigasi, sengketa, chargeback, atau penahanan hukum. Data cadangan dihapus sesuai siklus rotasi normal.

8. Keamanan Informasi

Kami menggunakan perlindungan yang sesuai dengan risiko, termasuk enkripsi saat transit, perlindungan kredensial, kontrol akses, hak akses minimal, pencatatan dan pemantauan, manajemen kerentanan dan patch, cadangan, kerahasiaan personel, serta tinjauan penyedia. Tidak ada sistem yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Anda juga harus menggunakan kata sandi kuat yang unik, melindungi kredensial API dan proksi, membatasi alamat IP yang diotorisasi, dan segera mencabut akses yang tidak lagi diperlukan.

Jika insiden informasi pribadi memerlukan pemberitahuan berdasarkan hukum yang berlaku, kami akan menyelidiki, membatasi dampaknya, dan memberikan pemberitahuan yang diwajibkan kepada regulator atau individu yang terdampak. Laporkan kekhawatiran keamanan ke [email protected].

9. Hak-Hak Anda

Bergantung pada hukum yang berlaku di tempat tinggal Anda, Anda mungkin berhak mengakses, memperbaiki, menghapus, atau membatasi pemrosesan data; memperoleh portabilitas data; mengajukan keberatan; menarik persetujuan; menolak penjualan atau pembagian data maupun iklan tertarget; mengajukan banding atas keputusan; serta terbebas dari diskriminasi yang melanggar hukum. Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang.

Anda dapat memperbarui informasi tertentu, mengelola cookie, atau berhenti berlangganan pemasaran melalui pengaturan akun. Untuk permintaan lainnya, kirim email ke [email protected] dan sebutkan jenis permintaan, email akun Anda, dan lokasi Anda. Kami dapat secara wajar memverifikasi identitas Anda untuk mencegah peniruan. Permintaan dapat tunduk pada pengecualian yang sah untuk pajak, keamanan, anti-penipuan, hak orang lain, atau gugatan hukum.

10. Anak Di Bawah Umur, Pembaruan, dan Kontak

Layanan ditujukan hanya untuk pengguna berusia 18 tahun atau lebih, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari siapa pun di bawah 18 tahun. Jika Anda yakin seorang anak di bawah umur telah memberikan informasi kepada kami, hubungi kami agar kami dapat menyelidiki dan mengambil tindakan yang sesuai.

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini untuk mencerminkan perubahan pada produk, praktik data, hukum, atau keamanan kami. Kami akan memperbarui tanggal di bagian atas dan memberi tahu Anda tentang perubahan material melalui situs web, dasbor, email akun, atau metode menonjol lainnya. Jika diwajibkan oleh hukum, kami akan meminta persetujuan kembali.

Permintaan privasi, kekhawatiran keamanan, laporan penyalahgunaan, dan pertanyaan lainnya: [email protected]