Recebimento e registro
A equipe de segurança analisa o relatório e registra o incidente assim que as informações de apoio são recebidas.
Denunciar abuso
ROLA IP tem tolerância zero para ataques de rede, DDoS, spam, phishing e violação de direitos autorais realizados por meio de sua infraestrutura de proxy. Com evidências técnicas válidas, a equipe de segurança e conformidade investigará e bloqueará o tráfego malicioso em 24 horas.
E-mail de denúncia de abuso[email protected]
Tempo de respostaSLA: Revisão e contenção em 24 horas
Violação de direitos autorais (DMCA)[email protected]
Preparar uma denúncia de abuso
Forneça detalhes específicos da rede e evidências técnicas. Portas de origem e carimbos de data/hora precisos ajudam a identificar a sessão de saída relevante.
Nosso processo de resposta ao abuso
A verificação técnica e um processo de resposta claro ajudam a proteger a rede global.
Correlacionar registros técnicos
Carimbos de data e hora, portas de origem e endereços de destino ajudam a combinar o tráfego relatado com a sessão de rede relevante.
Bloquear e restringir
O abuso confirmado pode resultar em bloqueio de tráfego, restrições de acesso ou suspensão de acordo com as políticas aplicáveis.
Forneça uma atualização
A equipe contata o repórter com o resultado quando apropriado. Incidentes graves poderão ser encaminhados às autoridades competentes.
Perguntas frequentes
Os endereços do pool de proxy podem ser alternados com frequência e várias sessões podem compartilhar o mesmo IP em um curto período. Carimbos de data e hora com precisão de segundo, fuso horário, porta de origem e endereço de destino ajudam a combinar o tráfego com a sessão correta e evitam identificação incorreta.
A equipe de segurança normalmente conclui uma revisão inicial dentro de 24 horas após receber as informações completas. Uma vez verificado, uma solicitação de bloqueio é processada; a ativação depende do cache DNS, da sincronização de política upstream e das atualizações de configuração.
As informações do relatório são limitadas às equipes de segurança e conformidade do ROLA IP, aos revisores técnicos necessários e às autoridades legalmente autorizadas. As informações de identificação não são divulgadas ao cliente denunciado sem o consentimento do denunciante.
Envie um e-mail para [email protected] com o identificador da sua conta, o IP relevante, qualquer referência de caso existente e registros ou uma explicação comercial que apoie o uso legítimo. A equipe de segurança analisará a apelação e responderá através do canal de contato original.