Настоящая Политика объясняет, как ROLA IP собирает, использует, передает, хранит и защищает персональные данные.
Настоящая Политика применяется, когда вы посещаете веб-сайты ROLA IP, регистрируете учетную запись, приобретаете или используете прокси либо API, обращаетесь в службу поддержки или участвуете в мероприятиях, в рамках которых мы обрабатываем персональные данные. Используя Услуги для доступа к стороннему сайту или обработки данных другого лица, вы по-прежнему несете ответственность за соблюдение применимого законодательства и правил соответствующего третьего лица.
1. Сфера действия
«ROLA IP», «мы», «нас» и «наш» означают оператора ROLA IP. Настоящая Политика распространяется на rola-ip.co, console.rola-ip.co, панель управления, API, прокси-сеть, клиентскую поддержку и другие Услуги, содержащие ссылку на настоящую Политику. В отношении данных учетной записи, веб-сайта и хозяйственной деятельности мы, как правило, выступаем контролером персональных данных. Если корпоративный клиент поручает нам обрабатывать персональные данные от его имени, стороны могут заключить отдельное соглашение об обработке данных.
Сторонние сайты обрабатывают информацию в соответствии с собственными политиками. Настоящая Политика не распространяется на их самостоятельную деятельность.
2. Какие данные мы собираем
В зависимости от используемых вами функций мы можем собирать:
- данные учетной записи и контактные сведения: имя, имя пользователя, адрес электронной почты, номер телефона, страна или регион, организация, язык и настройки учетной записи;
- сведения об операциях и обращениях в поддержку: заказы, пополнения, баланс, счета, платежные токены, статус операций, возвраты, обращения, сообщения и вложения; полные номера платежных карт и коды безопасности, как правило, обрабатываются поставщиками платежных услуг;
- идентификационные и комплаенс-данные: документы, удостоверяющие личность, сведения об организации, корпоративные сайты, предполагаемое использование и результаты проверки, если этого требуют риски или закон;
- сведения об устройстве, веб-сайте и действиях в учетной записи: IP-адрес, браузер, операционная система, язык, время, посещенные страницы, входы, изменения настроек, журналы ошибок, файлы cookie и сигналы риска;
- данные об использовании Услуг: исходный или разрешенный IP-адрес, прокси-эндпоинт, выбранный регион, протокол, время подключения, объем использования, число запросов, параллельные подключения, пропускная способность, ошибки, а также ограниченные сведения о целевом домене, порте или иные метаданные, необходимые для маршрутизации, безопасности, расследования жалоб или устранения неполадок;
- URL-адреса, параметры, код, образцы запросов и соответствующие результаты, которые вы добровольно передаете API сбора данных, удаленному браузеру или службе поддержки; и
- подтверждения операций, результаты проверок, сведения об атрибуции и сообщения о злоупотреблениях, законно полученные от платежных сервисов, поставщиков проверки личности и противодействия мошенничеству, вышестоящих поставщиков, партнеров или из открытых источников.
3. Как мы используем данные
Мы обрабатываем персональные данные только при наличии надлежащего правового основания, включая исполнение договора, выполнение юридической обязанности, защиту наших законных интересов или законных интересов третьего лица, а также ваше согласие, когда оно требуется законом. Мы используем данные, чтобы:
- регистрировать и администрировать учетные записи, аутентифицировать подключения, предоставлять и учитывать Услуги, обрабатывать платежи и оказывать поддержку;
- проверять личность и платежи, предотвращать мошенничество, атаки и злоупотребления, защищать учетные записи и сеть;
- устранять неполадки, анализировать производительность и использование и улучшать Услуги;
- соблюдать налоговые требования, санкционные режимы, требования судов, регулирующих и правоохранительных органов, рассматривать жалобы и защищать законные права; и
- направлять сообщения о продуктах, рекламных предложениях или исследованиях при наличии согласия либо иного разрешения закона.
Если обработка основана на согласии, вы вправе отозвать его в любое время. Отзыв не влияет на законность обработки до момента отзыва. Если вы не предоставите данные, необходимые для исполнения договора или соблюдения закона, мы можем оказаться не в состоянии предоставить соответствующие Услуги. Автоматизированные средства безопасности могут временно ограничить доступ; вы вправе запросить проверку человеком по адресу support@rola-ip.co.
4. Прокси-трафик и данные клиентов
Прокси-сервис от вашего имени передает запросы в сторонние сети и возвращает ответы. Для подключения, аутентификации, учета и безопасности нам необходимо обрабатывать ограниченные метаданные трафика. Конкретный объем зависит от продукта, протокола, шифрования и технической архитектуры. При сквозном шифровании мы, как правило, не можем прочитать зашифрованное содержимое, однако можем видеть метаданные, необходимые для маршрутизации. По общему правилу мы не осуществляем проактивный просмотр и длительное хранение содержимого трафика, кроме ограниченной обработки, необходимой для безопасности, устранения неполадок, рассмотрения жалоб или соблюдения закона.
Если вы собираете или обрабатываете персональные данные с помощью Услуг, вы отвечаете за наличие разрешения на доступ и законного основания, а также за выполнение требований об уведомлении, реализации прав субъектов, безопасности, хранении и трансграничной передаче. Для получения соглашения об обработке данных обратитесь по адресу support@rola-ip.co.
5. Кому мы передаем данные
Мы не раскрываем персональные данные произвольно в целях, не связанных с настоящей Политикой, и не продаем персональные данные за денежное вознаграждение. При необходимости мы можем передавать данные:
- поставщикам, которые от нашего имени оказывают услуги облачного хостинга, связи, платежей, налогообложения, проверки личности, противодействия мошенничеству, аналитики, клиентской поддержки, электронной почты, аудита или профессионального консультирования;
- аффилированным лицам, когда это необходимо для совместной операционной деятельности, поддержки, безопасности, финансов или соблюдения требований;
- администраторам корпоративных учетных записей, которые могут просматривать участников, права доступа, использование, заказы и связанные действия;
- потенциальным или фактическим участникам сделки при слиянии, приобретении, финансировании, реструктуризации или передаче активов;
- вышестоящим поставщикам, правообладателям или пострадавшим лицам, когда это необходимо для расследования обоснованного сообщения о злоупотреблении, инцидента безопасности или нарушения прав; и
- судам, регулирующим или правоохранительным органам по действительному законному запросу, а также третьим лицам, которых вы прямо уполномочили.
Мы требуем от поставщиков, обрабатывающих данные от нашего имени, надлежащих мер конфиденциальности, безопасности и защиты данных. Если аналитика, реклама или межсайтовая атрибуция признается «продажей», «передачей» или «таргетированной рекламой» в соответствии с применимым законодательством, мы предоставим предусмотренный законом механизм отказа.
6. Файлы cookie и маркетинг
Мы и наши поставщики можем использовать файлы cookie, локальное хранилище, пиксели, SDK и журналы для поддержания сеанса входа, запоминания настроек, обеспечения безопасности, анализа производительности, оценки кампаний и показа релевантных маркетинговых материалов. Если этого требует закон, необязательные cookie включаются только после получения согласия. Узнать больше и изменить настройки можно в интерфейсе управления cookie, настройках браузера или Политике использования cookie на нашем сайте. Отключение обязательных cookie может повлиять на вход, оплату или функции безопасности.
Сообщения о подтверждении учетной записи, заказах, продлении, безопасности и юридические уведомления относятся к сервисным сообщениям. От маркетинговых сообщений можно отказаться по ссылке в письме, в настройках учетной записи или по адресу support@rola-ip.co. Мы вправе хранить минимальную запись об отказе, необходимую для соблюдения вашего выбора.
7. Трансграничная передача и хранение
Поскольку мы предоставляем Услуги по всему миру, персональные данные могут обрабатываться за пределами вашей страны или региона. Когда этого требует закон, для защиты трансграничной передачи мы используем решения об адекватности, стандартные договорные положения, договорные и технические меры защиты либо иной признанный механизм.
Мы храним данные только столько, сколько необходимо для предоставления Услуг, исполнения договоров, выполнения юридических и бухгалтерских требований, обеспечения безопасности, рассмотрения жалоб или защиты законных прав. Конкретный срок зависит от вида и чувствительности данных, соответствующего риска и требований закона. По окончании срока хранения мы удаляем, обезличиваем или изолируем данные. Срок может быть продлен в связи с расследованием, спором, возвратным платежом или юридическим запретом на удаление. Резервные копии удаляются в ходе обычного цикла ротации.
8. Информационная безопасность
Мы применяем соответствующие риску меры, включая шифрование при передаче, защиту учетных данных, контроль доступа, принцип минимальных привилегий, ведение журналов и мониторинг, управление уязвимостями и обновлениями, резервное копирование, обязательства персонала по конфиденциальности и проверку поставщиков. Ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность. Вам также следует использовать уникальный надежный пароль, защищать учетные данные API и прокси, ограничивать разрешенные IP-адреса и своевременно отзывать ненужный доступ.
Если инцидент с персональными данными требует уведомления согласно применимому законодательству, мы проведем расследование, ограничим последствия и направим необходимые уведомления регулирующим органам или затронутым лицам. О проблемах безопасности сообщайте по адресу support@rola-ip.co.
9. Ваши права
В зависимости от применимого законодательства по месту вашего проживания вы можете иметь право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, возражение против обработки, отзыв согласия, отказ от продажи, передачи или таргетированной рекламы, обжалование решения и защиту от незаконной дискриминации. Вы также вправе подать жалобу в компетентный орган по защите данных.
Некоторые сведения можно обновить, а настройки cookie и маркетинговых рассылок изменить в учетной записи. Для иных запросов напишите на support@rola-ip.co, указав тип запроса, адрес электронной почты учетной записи и ваше местоположение. Для предотвращения выдачи себя за другое лицо мы вправе провести разумную проверку личности. К запросу могут применяться законные исключения, связанные с налогами, безопасностью, противодействием мошенничеству, правами других лиц или юридическими требованиями.
10. Несовершеннолетние, изменения и контакты
Услуги предназначены только для пользователей в возрасте 18 лет и старше, и мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет. Если вы считаете, что несовершеннолетнее лицо предоставило нам данные, свяжитесь с нами, чтобы мы могли провести проверку и принять надлежащие меры.
Мы вправе обновлять настоящую Политику в связи с изменениями продуктов, практики обработки данных, законодательства или безопасности. Мы изменим дату в верхней части документа и уведомим о существенных изменениях через веб-сайт, панель управления, адрес электронной почты учетной записи или иным заметным способом. Если этого требует закон, мы повторно запросим согласие.
Запросы по вопросам конфиденциальности, сообщения о проблемах безопасности и злоупотреблениях, а также иные обращения: support@rola-ip.co