Сообщить о нарушении

ROLA IP абсолютно не терпит сетевых атак, DDoS, спама, фишинга и нарушений авторских прав, осуществляемых через его прокси-инфраструктуру. При наличии действительных технических доказательств группа безопасности и соответствия нормативным требованиям расследует и заблокирует вредоносный трафик в течение 24 часов.

Адрес для сообщений о нарушениях[email protected]

Время ответаSLA: проверка и блокировка в течение 24 часов

Нарушение авторских прав (DMCA)[email protected]

Подготовка сообщения о нарушении

Предоставьте конкретные сведения о сети и технические доказательства. Исходные порты и точные временные метки помогают определить соответствующий выходной сеанс.

1Тип нарушения *

DDoS / Атаки типа «отказ в обслуживании»Потоки вредоносного трафика, чрезмерное число соединений или нарушение доступности сервиса.Вредоносное сканирование / Подбор паролейНесанкционированное сканирование портов, подбор паролей или атаки с использованием утекших учётных данных.Фишинг / СпамПодделка бренда, фишинговые веб-сайты или нежелательная массовая рассылка писем.Нарушение авторских и интеллектуальных прав (DMCA)Несанкционированное копирование, пиратство или нарушение прав интеллектуальной собственности.Вредоносное ПО / Связь с C2Распространение вредоносного ПО или обмен данными с центрами управления ботнетом.Другое несанкционированное злоупотреблениеЗлоупотребление сбором данных, платёжное мошенничество или иные запрещённые действия.

2Сведения о сети *

IP-адрес, связанный с нарушением (IPv4 или IPv6) *

Исходный порт

Затронутый порт назначения

Время происшествия (UTC) *

Затронутая служба/домен/URL-адрес

3Технические доказательства и подробности инцидента *

Подробное описание *0 / 2000

Журналы доступа/заголовки электронных писем

Прежде чем включать доказательства, удалите несвязанную личную информацию, пароли и секретные ключи.

Файлы с подтверждающими материалами (До 10 MB на файл)Выберите файлы или перетащите их сюдаPNG, JPG, TXT, LOG, PCAP, EML, PDF

Файлы остаются на вашем устройстве. Прикрепите их вручную при отправке электронного письма.

4Контактные данные заявителя *

Статус заявителя *

Имя/Организация *

Рабочая электронная почта *

Телефон/мгновенные сообщения (необязательно)

Я подтверждаю, что предоставленные мною адреса IP, временные метки и доказательства являются точными и предоставлены добросовестно. Я понимаю, что ROLA IP будет использовать эту информацию для расследования и ответа на сообщение. *

Заполните сообщение ниже, затем отправьте его на адрес для сообщений о нарушениях. Эта форма не отправляет сообщения и не загружает файлы.

Наш процесс реагирования на злоупотребления

Техническая проверка и четкий процесс реагирования помогают защитить глобальную сеть.

Приём и регистрация

Команда безопасности просматривает отчет и записывает инцидент после получения подтверждающей информации.

Сопоставление технических журналов

Временные метки, исходные порты и целевые адреса помогают сопоставить сообщаемый трафик с соответствующим сетевым сеансом.

Блокировать и ограничивать

Подтвержденное злоупотребление может привести к блокировке трафика, ограничению доступа или блокировке в соответствии с применимыми политиками.

Обратная связь по результатам

При необходимости команда сообщает заявителю результаты проверки. Сведения о серьёзных инцидентах могут быть переданы компетентным органам.

Часто задаваемые вопросы

Почему для отчетов о злоупотреблениях прокси требуются точные временные метки?

Адреса пулов прокси могут часто меняться, и несколько сеансов могут использовать один и тот же IP в течение короткого периода времени. Временные метки с точностью до секунды, часовой пояс, исходный порт и целевой адрес помогают сопоставить трафик с правильным сеансом и избежать ошибочной идентификации.

Сколько времени занимает обработка запроса на блокировку доступа к целевому домену (Opt-out)?

Команда безопасности обычно проводит первичную проверку в течение 24 часов после получения полных сведений. После подтверждения запрос передаётся на блокировку; срок её применения зависит от кеширования DNS, синхронизации правил у вышестоящих провайдеров и обновления конфигурации.

Увидит ли клиент, о котором сообщили, мою личную информацию?

Информация в отчете доступна только группам безопасности и соответствия ROLA IP, необходимым техническим экспертам и уполномоченным законом органам. Идентифицирующая информация не разглашается клиенту, о котором сообщили, без согласия заявителя.

Где я могу обжаловать блокировку аккаунта?

Отправьте на [email protected] идентификатор аккаунта, соответствующий IP, номер существующего обращения, если он есть, а также журналы или описание бизнес-задачи, подтверждающие законность использования. Команда безопасности рассмотрит обращение и ответит по исходному каналу связи.