Chính sách này giải thích cách ROLA IP thu thập, sử dụng, chia sẻ, lưu giữ và bảo vệ thông tin cá nhân.
Chính sách này áp dụng khi bạn truy cập các trang web ROLA IP, đăng ký tài khoản, mua hoặc sử dụng proxy hoặc API, liên hệ với bộ phận hỗ trợ hoặc tham gia vào một hoạt động mà chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Khi bạn sử dụng dịch vụ để truy cập trang web của bên thứ ba hoặc xử lý dữ liệu của người khác, bạn vẫn chịu trách nhiệm tuân thủ luật hiện hành và các quy tắc của bên thứ ba.
1. Phạm vi
"ROLA IP", "chúng tôi" và "của chúng tôi" chỉ đơn vị vận hành ROLA IP. Chính sách này áp dụng cho rola-ip.co, console.rola-ip.co, bảng điều khiển, API, mạng proxy, dịch vụ hỗ trợ khách hàng và các Dịch vụ khác có liên kết đến Chính sách này. Chúng tôi thường đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu đối với dữ liệu tài khoản, trang web và hoạt động kinh doanh. Nếu khách hàng doanh nghiệp yêu cầu chúng tôi xử lý thông tin cá nhân thay mặt họ, các bên có thể ký thỏa thuận xử lý dữ liệu riêng.
Các trang web của bên thứ ba xử lý thông tin theo chính sách của riêng họ. Chính sách này không áp dụng cho các hoạt động độc lập của họ.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Tùy thuộc vào các tính năng bạn sử dụng, chúng tôi có thể thu thập:
- Tài khoản và thông tin liên hệ, chẳng hạn như tên, tên người dùng, địa chỉ email, số điện thoại, quốc gia hoặc khu vực, công ty, ngôn ngữ và cài đặt tài khoản của bạn;
- thông tin giao dịch và hỗ trợ, như đơn hàng, khoản nạp tiền, số dư, hóa đơn, mã token thanh toán, trạng thái giao dịch, hoàn tiền, yêu cầu hỗ trợ, nội dung trao đổi và tệp đính kèm; số thẻ thanh toán đầy đủ và mã bảo mật thường do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán xử lý;
- Thông tin nhận dạng và tuân thủ, chẳng hạn như tài liệu nhận dạng, hồ sơ kinh doanh, trang web kinh doanh, mục đích sử dụng và kết quả xác minh khi được yêu cầu bởi rủi ro hoặc pháp luật;
- hoạt động trên thiết bị, trang web và tài khoản, như địa chỉ IP, trình duyệt, hệ điều hành, ngôn ngữ, thời gian, trang đã truy cập, lượt đăng nhập, thay đổi cài đặt, nhật ký lỗi, cookie và tín hiệu rủi ro;
- Dữ liệu sử dụng Dịch vụ, như địa chỉ IP nguồn hoặc IP được phép truy cập, điểm cuối proxy, vị trí được chọn, giao thức, thời gian kết nối, mức sử dụng, số lượng yêu cầu, số kết nối đồng thời, băng thông, lỗi và một lượng giới hạn siêu dữ liệu về tên miền đích, cổng hoặc thông tin khác cần thiết cho định tuyến, bảo mật, điều tra khiếu nại hoặc khắc phục sự cố;
- URL, tham số, mã, mẫu yêu cầu và kết quả tương ứng mà bạn tự nguyện gửi đến API thu thập dữ liệu, trình duyệt từ xa hoặc nhóm hỗ trợ; và
- xác nhận giao dịch, kết quả xác minh, dữ liệu xác định nguồn giới thiệu và báo cáo lạm dụng được cung cấp hợp pháp từ các đơn vị thanh toán, xác minh danh tính, chống gian lận, nhà cung cấp hạ tầng, đối tác hoặc nguồn công khai.
3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin
Chúng tôi chỉ xử lý thông tin cá nhân khi chúng tôi có cơ sở pháp lý phù hợp, bao gồm thực hiện hợp đồng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, bảo vệ lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc bên thứ ba và sự đồng ý của bạn khi luật pháp yêu cầu. Chúng tôi sử dụng thông tin để:
- đăng ký và quản lý tài khoản, xác thực kết nối, cung cấp và đo mức sử dụng Dịch vụ, xử lý thanh toán và hỗ trợ người dùng;
- Xác minh danh tính và thanh toán, ngăn chặn gian lận, tấn công và lạm dụng, đồng thời bảo vệ tài khoản và mạng;
- Khắc phục sự cố, phân tích hiệu suất và sử dụng và cải thiện các dịch vụ;
- tuân thủ yêu cầu về thuế, lệnh trừng phạt, tòa án, cơ quan quản lý và thực thi pháp luật, xử lý khiếu nại và bảo vệ quyền pháp lý; và
- Gửi thông tin liên lạc sản phẩm, khuyến mãi hoặc nghiên cứu với sự đồng ý hoặc khi luật pháp cho phép.
Khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã diễn ra trước đó. Nếu bạn không cung cấp thông tin mà hợp đồng hoặc pháp luật yêu cầu, chúng tôi có thể không cung cấp được Dịch vụ liên quan. Các biện pháp bảo mật tự động có thể áp dụng hạn chế tạm thời; bạn có thể yêu cầu nhân viên xem xét lại bằng cách liên hệ support@rola-ip.co.
4. Lưu lượng proxy và dữ liệu khách hàng
Dịch vụ proxy thay mặt bạn gửi yêu cầu đến và nhận phản hồi từ mạng của bên thứ ba. Chúng tôi phải xử lý một lượng giới hạn siêu dữ liệu liên lạc để kết nối, xác thực, đo mức sử dụng và bảo mật. Dữ liệu cụ thể phụ thuộc vào sản phẩm, giao thức, cơ chế mã hóa và kiến trúc kỹ thuật. Với lưu lượng được mã hóa đầu cuối, chúng tôi thường không thể đọc nội dung đã mã hóa, nhưng vẫn có thể thấy siêu dữ liệu cần thiết cho định tuyến. Theo nguyên tắc chung, chúng tôi không chủ động kiểm tra hoặc lưu giữ nội dung liên lạc trong thời gian dài, ngoại trừ việc xử lý có giới hạn cần thiết cho bảo mật, khắc phục sự cố, giải quyết khiếu nại hoặc tuân thủ pháp luật.
Nếu thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân qua Dịch vụ, bạn có trách nhiệm xác nhận quyền truy cập và cơ sở pháp lý hợp lệ, đồng thời đáp ứng yêu cầu về thông báo, giải quyết yêu cầu thực hiện quyền, bảo mật, lưu giữ và chuyển dữ liệu xuyên biên giới. Để yêu cầu thỏa thuận xử lý dữ liệu, hãy liên hệ support@rola-ip.co.
5. Cách chúng tôi chia sẻ thông tin
Chúng tôi không tùy tiện tiết lộ thông tin cá nhân cho mục đích không liên quan đến Chính sách này và không bán thông tin cá nhân để nhận tiền. Khi cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:
- Các nhà cung cấp cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, mạng, thanh toán, thuế, xác minh danh tính, chống gian lận, phân tích, hỗ trợ khách hàng, email, kiểm toán hoặc dịch vụ chuyên nghiệp thay mặt chúng tôi;
- các công ty liên kết khi cần phối hợp về vận hành, hỗ trợ, bảo mật, tài chính hoặc tuân thủ;
- Quản trị viên tài khoản doanh nghiệp, những người có thể xem thành viên, quyền, cách sử dụng, đơn đặt hàng và hoạt động liên quan;
- Các bên giao dịch tiềm năng hoặc thực tế trong việc sáp nhập, mua lại, tài trợ, tái cấu trúc hoặc chuyển giao tài sản;
- nhà cung cấp hạ tầng, chủ thể nắm giữ quyền hoặc bên bị ảnh hưởng khi cần điều tra một sự cố lạm dụng, bảo mật hoặc xâm phạm quyền có căn cứ đáng tin cậy; và
- Tòa án, cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật đưa ra yêu cầu pháp lý hợp lệ và bên thứ ba mà bạn ủy quyền rõ ràng.
Chúng tôi yêu cầu các nhà cung cấp xử lý thông tin thay mặt mình duy trì các biện pháp phù hợp về giữ bí mật, bảo mật và bảo vệ dữ liệu. Nếu việc phân tích, quảng cáo hoặc xác định nguồn giới thiệu giữa các trang web được coi là "bán", "chia sẻ" hoặc "quảng cáo nhắm mục tiêu" theo pháp luật hiện hành, chúng tôi sẽ cung cấp cơ chế từ chối mà pháp luật yêu cầu.
6. Cookie và tiếp thị
Chúng tôi và các nhà cung cấp của chúng tôi có thể sử dụng cookie, bộ nhớ cục bộ, pixel, SDK và nhật ký để duy trì các phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt, cung cấp bảo mật, phân tích hiệu suất, đo lường chiến dịch và cung cấp tiếp thị có liên quan. Khi luật pháp yêu cầu, cookie không cần thiết chỉ được bật sau khi có sự đồng ý. Bạn có thể tìm hiểu và điều chỉnh các công nghệ này thông qua cài đặt cookie, điều khiển trình duyệt của bạn hoặc chính sách cookie trên trang web của chúng tôi. Việc tắt các cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến các tính năng đăng nhập, thanh toán hoặc bảo mật.
Thông báo xác minh tài khoản, đơn hàng, gia hạn, bảo mật và pháp lý là thông báo liên quan đến Dịch vụ. Bạn có thể từ chối thông điệp tiếp thị qua liên kết hủy đăng ký, cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ support@rola-ip.co. Chúng tôi có thể lưu hồ sơ tối thiểu về việc từ chối nhận thông điệp để thực hiện lựa chọn của bạn.
7. Chuyển dữ liệu quốc tế và lưu giữ
Do chúng tôi cung cấp Dịch vụ trên toàn cầu, thông tin cá nhân có thể được xử lý bên ngoài quốc gia hoặc khu vực của bạn. Khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi áp dụng quyết định công nhận mức độ bảo vệ dữ liệu đầy đủ, điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn, các biện pháp bảo vệ theo hợp đồng và về bảo mật hoặc cơ chế được công nhận khác để bảo vệ việc chuyển dữ liệu quốc tế.
Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin trong thời gian cần thiết để cung cấp Dịch vụ, thực hiện hợp đồng, đáp ứng yêu cầu pháp luật và kế toán, duy trì bảo mật, xử lý khiếu nại hoặc bảo vệ quyền pháp lý. Thời hạn cụ thể phụ thuộc vào loại dữ liệu, mức độ nhạy cảm, rủi ro liên quan và yêu cầu luật định hiện hành. Khi hết thời hạn, chúng tôi xóa, ẩn danh hóa hoặc cô lập thông tin. Thời hạn có thể được kéo dài để phục vụ điều tra, tranh chấp, bồi hoàn giao dịch hoặc yêu cầu bảo toàn dữ liệu vì lý do pháp lý. Dữ liệu sao lưu được xóa theo chu kỳ luân phiên thông thường.
8. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp với rủi ro, gồm mã hóa khi truyền tải, bảo vệ thông tin đăng nhập, kiểm soát truy cập, nguyên tắc đặc quyền tối thiểu, ghi nhật ký và giám sát, quản lý lỗ hổng và bản vá, sao lưu, nghĩa vụ bảo mật của nhân viên và đánh giá nhà cung cấp. Không hệ thống nào có thể được đảm bảo an toàn tuyệt đối. Bạn cũng nên dùng mật khẩu mạnh riêng biệt, bảo vệ thông tin đăng nhập API và proxy, giới hạn các địa chỉ IP được phép truy cập và kịp thời thu hồi quyền truy cập không còn cần thiết.
Nếu sự cố thông tin cá nhân yêu cầu thông báo theo luật hiện hành, chúng tôi sẽ điều tra, ngăn chặn các tác động của nó và cung cấp thông báo cần thiết cho các cơ quan quản lý hoặc cá nhân bị ảnh hưởng. Báo cáo các mối quan tâm về bảo mật cho support@rola-ip.co.
9. Quyền lợi của bạn
Tùy theo pháp luật áp dụng tại nơi bạn sống, bạn có thể có quyền truy cập, sửa, xóa, hạn chế xử lý, chuyển dữ liệu, phản đối, rút lại sự đồng ý, từ chối việc bán hoặc chia sẻ dữ liệu hay quảng cáo nhắm mục tiêu, khiếu nại quyết định và không bị phân biệt đối xử trái pháp luật. Bạn cũng có thể khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.
Bạn có thể cập nhật một số thông tin, quản lý cookie hoặc hủy đăng ký tiếp thị trong cài đặt tài khoản. Với yêu cầu khác, hãy gửi email đến support@rola-ip.co, nêu loại yêu cầu, email tài khoản và nơi bạn cư trú. Chúng tôi có thể xác minh danh tính ở mức hợp lý để ngăn mạo danh. Yêu cầu có thể chịu các ngoại lệ hợp pháp liên quan đến thuế, bảo mật, chống gian lận, quyền của người khác hoặc yêu cầu pháp lý.
10. Trẻ vị thành niên, cập nhật và liên hệ
Các dịch vụ chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu bạn tin rằng trẻ vị thành niên đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể điều tra và thực hiện hành động thích hợp.
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này để phản ánh thay đổi về sản phẩm, cách xử lý dữ liệu, pháp luật hoặc bảo mật. Chúng tôi sẽ cập nhật ngày ở đầu trang và thông báo các thay đổi quan trọng qua trang web, bảng điều khiển, email tài khoản hoặc phương thức dễ nhận thấy khác. Khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ xin lại sự đồng ý.
Yêu cầu về quyền riêng tư, vấn đề bảo mật, báo cáo lạm dụng và các câu hỏi khác: support@rola-ip.co